Организация контроля за соблюдением времени реакции на обращения клиентов в сервисном подразделении +11
Публикации с хабом Help Desk Software
Как поддержка помогает «Дадате» получать новых клиентов и выгодно выделяться на фоне конкурентов +18
- Управление сообществом
- Управление продажами
- Развитие стартапа
- Help Desk Software
- Блог компании HumanFactorLabs
Простая математика для решения непростых задач +12
ITSM. Что мы поняли об услугах +16
Ваш звонок очень важен для нас? Или как работает система приоритизации заявок в сервисных подразделениях +14
Ваш звонок очень важен для нас? Или как работает система приоритезации заявок в сервисных подразделениях
Быстрый полнотекстовый поиск в Redmine +12
Как мы развиваем наш стартап — Help Desk систему Okdesk: баланс между долгосрочной стратегией и пожеланиями клиентов +7
- Управление разработкой
- Управление проектами
- Управление продуктом
- Развитие стартапа
- Help Desk Software
- Блог компании Okdesk
Как Велобайк внедрил UseDesk и ускорил поддержку в 6 раз +40
Личный опыт внедрения системы GLPI. Часть 2 +10
8 универсальных советов о том, как саботировать замену Help Desk системы +4
- Развитие стартапа
- Управление проектами
- Управление продуктом
- Service Desk
- Help Desk Software
- Блог компании Okdesk
Как мы внедряем ITSM. Четыре порока обслуживания +13
Человек-саппорт, или как работает служба техподдержки хостинг-провайдера FASTVPS +33
Битва экстрасенсов в технической поддержке, или как помочь пользователю правильно проставить приоритет инцидента +10
На второй линии фронта: наш опыт развития технического отдела поддержки +10
