В ИТ есть три роли, которые часто путают: Project Manager (PM), Product Manager (PdM) и Program Manager (PgM). Звучат они похоже, но задачи и фокус у каждой разные. Встречаясь с каждой из них в своей карьере, каждый раз возникало ощущение "дежавю". Оказалось "Вы не понимаете, это другое!" - разница есть. Понимание этой разницы помогает компаниям эффективнее выстраивать процессы, а специалистам правильно строить карьеру и лучше ориентироваться в сообществе.
Project Manager
Project Manager (PM) отвечает за управление проектом как временной инициативой. Его зона ответственности - сроки, бюджет, качество, риски.
Основной вопрос: "Как нам выполнить задачу в срок и с нужным качеством?"
Product Manager
Product Manager (PdM) управляет продуктом как живой системой. Его фокус, это ценность для пользователя и рост бизнеса.
Основной вопрос: "Что мы должны построить, чтобы продукт был востребован и успешен?"
Program Manager
Program Manager (PgM) - это связующее звено между множеством проектов и продуктов. Он отвечает за координацию нескольких инициатив, которые вместе создают бизнес-ценность.
Задачи:
Объединить проекты и продукты в программу с общими целями.
Синхронизировать работу разных Project и Product Manager’ов.
Управлять межкомандными зависимостями.
Следить, чтобы локальные оптимизации (например, экономия в одном проекте) не вредили общей цели программы.
Основной вопрос: "Как нам синхронизировать все проекты и продукты, чтобы компания достигла стратегических целей?"
Сравнение ролей
Project Manager |
Product Manager |
Program Manager |
|
|---|---|---|---|
Фокус |
Выполнить проект |
Развить продукт |
Скоординировать портфель инициатив |
Горизонт планирования |
Конечная дата проекта |
Долгосрочная стратегия |
Средне- и долгосрочный (несколько лет) |
Цель |
Сдать результат в срок и в бюджет |
Создать ценность и рост бизнеса |
Достичь стратегических целей компании |
Коммуникации |
С командой и стейкхолдерами проекта |
С пользователями, рынком и бизнесом |
С C-level, PM’ами и PdM’ами |
Ключевые метрики |
SLA, дедлайны, бюджет |
Retention, Revenue, Product-Market Fit |
ROI программы, бизнес-OKR |
Жизненный цикл |
Временный (есть начало и конец) |
Постоянный (пока продукт жив) |
Продолжается, пока релевантна стратегия |
Где чаще всего путают роли
Project Manager || Program Manager. В ряде компаний "Program" используют просто как "старший Project". Но это ошибка: PgM не управляет одним большим проектом - он управляет системой взаимосвязанных проектов.
Program Manager || Product Manager. Иногда PgM ошибочно называют PdM, особенно если программа объединяет несколько продуктовых команд. Но PdM отвечает за ценность продукта, а PgM - за координацию множества инициатив.
В стартапах. Роль Program Manager почти всегда отсутствует, и это нормально. Но при росте до десятков продуктов и проектов PgM становится необходимостью.
Метрики эффективности
Project Manager
On-Time Delivery (сроки).
Budget Variance (бюджет).
Scope Completion (объём работы).
Product Manager
Product-Market Fit.
North Star Metric.
Retention / Churn, LTV/CAC.
Program Manager
ROI программы (окупаемость в целом).
Achievement of Business OKR (достижение целей бизнеса).
Alignment Score (насколько проекты и продукты двигают одну стратегию).
Dependency Risk Index (управление зависимостями между командами).
Связь с CPO и COO
Product Manager & CPO (Chief Product Officer) - стратегическая связка, обеспечивающая рост продукта и компании.
Project Manager & COO (Chief Operating Officer) - операционная связка, гарантирующая, что процессы работают и проекты выполняются.
Program Manager & CEO / COO / CPO одновременно - PgM отвечает за то, чтобы стратегические инициативы компании превращались в согласованную систему проектов и продуктов, а не набор несвязанных активностей.
Вывод
Project Manager = процесс.
Product Manager = ценность.
Program Manager = масштаб.
Без Project Manager компания теряет контроль над сроками и бюджетом.
Без Product Manager - создаёт продукты, которые никому не нужны.
Без Program Manager - тонет в десятках параллельных проектов без синхронизации.
Совместная работа этих ролей и их связь с CPO/COO/CEO позволяют компании не только создавать ценность, но и доставлять её пользователям вовремя и в масштабе.