Привет! Я Дарья Черникова, аналитик компании «Белый код». В аптечной сети важен каждый чек и каждая точка: от выручки до процента собственных торговых марок. Но часто аналитика сводится к ручной сверке таблиц и догадкам. В этой статье расскажу, какие дашборды мы разработали специально для аптечных сетей.
Представьте крупную аптечную сеть: более 400 точек, современная учётная система, штат аналитиков, регулярные отчёты. Информации, казалось бы, более чем достаточно. Но на практике, когда выручка неожиданно падает на 10–15%, причину приходится искать часами, а иногда на это уходит несколько дней. В этом и заключается главная проблема ритейла: данные есть, но понимания нет. Система фиксирует сам факт падения, но не объясняет его причины — между цифрами и управленческим контекстом нет взаимосвязи.
Мы изменили подход: вместо статичных отчётов построили сквозной BI-инструмент, который работает как диагностический справочник для бизнеса.
В этой статье покажем, как устроены ключевые дашборды нашего решения:
«Свод»,
«Чеки»,
«Динамика чеков»,
«LFL»,
«Сравнение аптек»,
«Сравнение»,
«Конструктор отчетов».
Каждый дашборд помогает не просто фиксировать показатели, но и понимать причины изменений, выявлять точки роста и принимать решения в реальном времени.
В основе решения лежит несколько принципов:
Сквозная аналитика по всей сети. От общей выручки сети до деталей по конкретным товарам и аптекам, чекам, транзакциям.
Диагностические метрики. Каждый график и показатель – сигнал к действию: где менять ассортимент, какие аптеки тянут сеть вниз, где собственная торговая марка формирует маржу.
Гибкие визуализации, которые легко перестраиваются под разные управленческие вопросы. Один график может показывать выручку, средний чек или количество продаж, с детализацией по времени, региону и категории товаров.
«Живой» инструмент. Дашборды не статичны – они обновляются регулярно.
Расскажу подробнее о каждом дашборде.
Дашборд «Свод»: ключевые показатели бизнеса
Дашборд «Свод» – это первая точка входа в аналитику сети. Здесь собраны ключевые показатели, с которых начинается любой управленческий разбор:
выручка и доход,
количество чеков,
средний чек,
маржинальность,
наценка,
скидки,
а также доли собственной торговой марки (СТМ) и высокомаржинальных товаров (ВМТ).
Все метрики отображаются в динамике за выбранный период, что позволяет сразу увидеть стабильные показатели и оперативно выявить отклонения. Дашборды поддерживают несколько уровней временной агрегации – от последних 7, 30, 60 или 90 дней до текущего месяца и произвольного периода. Это позволяет быстро переключаться между операционной динамикой и долгосрочными трендами, видеть краткосрочные отклонения и общую картину продаж.
Анализ доступен на разных уровнях: по всей сети, отдельным аптекам, товарным группам и брендам. Визуальные индикаторы помогают мгновенно оценить эффективность и выявить точки роста.
Ключевой элемент дашборда – график «План / факт по выручке». Он позволяет быстро оценить выполнение плана как по сети в целом, так и по отдельным аптекам, определить масштаб отклонений и понять, когда именно они начались. Такой срез особенно важен для оперативного управления продажами: он показывает отклонения в режиме реального времени и позволяет корректировать действия сразу, не дожидаясь закрытия месяца.
Для анализа ассортимента используется тепловая карта товарных категорий. Она показывает, какие категории формируют выручку и маржу, а какие не дают ожидаемого эффекта. Цветовая шкала и размер блоков позволяют за несколько секунд определить приоритеты: где усилить продажи, где пересмотреть ассортимент или промо-акции.
Дополняет картину регулируемый рейтинг аптек по количеству чеков. Он отражает реальную активность торговых точек и помогает сравнивать аптеки между собой, находить лидеров и зоны роста. За счет интерактивных фильтров один и тот же рейтинг можно анализировать по разным метрикам и периодам, подстраивая дашборд под конкретный управленческий вопрос.
Благодаря наличию переключателя пользователь получает возможность управлять визуализацией данных на дашборде. Например, настроить отображение аптек по выполнению плана в виде диаграммы, с возможностью углубиться до региона или конкретной торговой точки. Кроме того, здесь можно отследить выполнение плана по товарам ВМТ и СТМ.
Дашборд «Чеки»: диагноз продаж
Мы превратили анализ чеков в диагностический инструмент, где каждый показатель работает как симптом и помогает понять, что происходит с продажами на уровне корзины.
Для оперативной оценки ситуации в верхней части дашборда собраны ключевые метрики:
средний чек,
количество позиций в чеке,
среднее количество единиц товара в одном чеке,
доля СТМ и доля ВМТ товаров.
Возможности отбора позволяют фильтровать данные по количеству SKU в чеке, что позволяет анализировать поведение покупателей в зависимости от наполняемости корзины и глубже сегментировать чеки.
Чтобы быстро оценить, за счет чего формируется оборот, в дашборде добавлена круговая диаграмма – топ-5 товарных категорий. Она показывает не только категории-драйверы, но и степень концентрации продаж. Если одна категория начинает «перетягивать» выручку на себя, это видно сразу, без выгрузок и Excel.
Отдельный фокус на распределении чеков по суммам. Гистограмма с настраиваемым шагом позволяет увидеть ценовые пороги и провалы в корзине. Например, анализ распределения чеков по суммам выявил характерную закономерность: в диапазоне 800–900 рублей наблюдается выраженный провал. При значительном количестве чеков на 600 – 750 рублей доля покупок, достигающих отметки в 1000 рублей, остаётся минимальной.
Такая структура указывает на ценовую «яму» – ситуацию, при которой покупатель приобретает основной товар (600–700 рублей), но не расширяет корзину до следующего ценового порога. Причины: отсутствие в ассортименте импульсных товаров в сегменте 150–300 рублей и недостаточная работа с допродажей на кассе.
Таблица распределения чеков по аптекам/категориям товаров позволяет масштабировать анализ от региона до конкретной точки и даже кассы. Именно здесь становятся заметны контрасты, которые теряются в агрегированных данных: аптеки с высокой долей СТМ, точки с аномально высоким КПЧ или кассы, где активно продаются товары категории ВМТ.
Дашборд «Динамика чеков»: радар загруженности и поведения покупателей
Дашборд «Динамика чеков» отвечает на один из ключевых вопросов: как распределяется покупательский поток во времени и как меняется интенсивность продаж в течение дня и выбранного периода. Визуализация дашборда позволяет увидеть пиковые и «мёртвые» зоны, сопоставить динамику количества чеков со средним чеком и отследить поведение ключевых категорий (ВМТ, СТМ) в разрезе времени – без перехода между отчётами и ручных расчётов.
В верхнем блоке собраны агрегированные показатели:
количество чеков,
число проданных товаров,
средний чек,
КПЧ,
количество товаров в чеке,
доли ВМТ и СТМ.
В совокупности они дают моментальный снимок состояния продаж.
Например, рост среднего чека без роста количества позиций часто говорит о смещении спроса в более дорогие категории. А снижение КПЧ при стабильной выручке – сигнал, что корзина «сужается», и продажи держатся за счет цены, а не наполнения. Такие изменения сразу подсвечивают, где проседают рекомендации, как работает ассортимент и насколько эффективно используются СТМ и ВМТ.
Ключевая часть дашборда – распределение чеков по часам для каждой аптеки. Именно здесь дашборд перестаёт быть обзорным и становится операционным инструментом.
Такой срез позволяет:
определять часы с наибольшей и наименьшей активностью покупателей,
сравнивать точки между собой при схожем трафике,
замечать нетипичное поведение покупателей и отклонения от нормы.
На основе этих данных принимаются решения по графику персонала, усилению смен, корректировке выкладки и запуску точечных промо именно в те часы, когда это действительно влияет на результат.
Для гибкого анализа пользователь может менять показатель на графике: выручка, количество чеков, средний чек. Можно использовать один и тот же график для решения разных задач – от оценки финансового результата до анализа изменений структуры покупок.
На дашборде представлены данные по ВМТ и СТМ, с графиками, отражающими их долю в общем числе чеков и динамику за период. Такой анализ позволяет отслеживать эффективность категорий и выявлять тренды.
Дашборд «Ассортимент»: глубокий анализ товарного портфеля
Дашборд «Ассортимент» помогает анализировать товарную матрицу аптеки и ключевые показатели по каждой категории.
Визуальные элементы – рейтинг категорий по выручке и пузырьковая диаграмма – позволяют быстро выявить ценовые сегменты с наибольшей эффективностью и определить точки для оптимизации ценообразования.
Табличный блок с ключевыми метриками – от выручки и среднего чека до маржинальности, количества SKU и охвата торговых точек дает возможность детально изучать показатели каждой категории.
Благодаря интерактивности, гибкости фильтров и наглядности представления данных дашборд «Ассортимент» помогает регулярно мониторить товарный портфель и оперативно принимать решения.
Дашборд LFL-анализ: реальный рост сети
В решении предусмотрены два LFL – месяц к месяцу и год к году. Они показывают отклонения ключевых показателей что позволяет быстро диагностировать текущее состояние сети и выявлять тренды.
Дашборд построен вокруг отклонений ключевых показателей. Пользователь может в один клик переключаться между метриками и смотреть динамику по выручке, доходу, количеству чеков и продажам в штуках.
Такой подход сразу показывает природу изменений:
рост за счёт трафика или за счёт среднего чека,
падение количества чеков при росте выручки,
расхождение между деньгами и физическим объёмом продаж.
Отдельный акцент сделан на ВМТ и СТМ – именно они чаще всего определяют маржинальность. Их динамика вынесена в графики, а табличная часть дополняется топами и антитопами по аптекам и товарным категориям.
Дашборд дополнен бар-чартами, которые визуализируют LFL – динамику по регионам, аптекам и категориям товаров. Каждый график позволяет быстро сравнить отклонения показателей текущего и предыдущего периодов и сразу увидеть аномалии.
Такой формат особенно полезен для масштабных сетей: не нужно проваливаться в десятки отчетов, чтобы понять, где именно возникла проблема – регион, конкретная аптека или определённая товарная группа.
Дашборд «Сравнение аптек»: выявляем лидеров и аутсайдеров
С помощью дашборда «Сравнение аптек» можно автоматически определять лучшую и худшую аптеку по заданному пользователем показателю. Дашборд позволяет следить за отклонениями и сравнивать пары аптек по ключевым метрикам эффективности.
Дополнительно реализована сводная таблица с отклонениями LFL (месяц к месяцу и год к году), которая показывает картину от региона до конкретной точки. Можно оценить сеть целиком или углубиться в метрики каждой аптеки, быстро выявляя аномалии и зоны для принятия решений.
Дашборд «Сравнение»: когда две выборки говорят больше, чем один отчёт
Дашборд «Сравнение» нужен для детального сопоставления показателей между двумя выборками: периодами, подразделениями или наборами параметров.
Для каждой выборки задаётся собственный набор фильтров: период, регион, город, категория аптек, конкретная точка. Это даёт возможность сравнивать как одинаковые периоды разных лет, так и любые произвольные срезы.
Ключевые показатели выводятся в табличном виде с параллельным отображением значений по каждой выборке. Для каждого показателя автоматически рассчитываются абсолютные и относительные отклонения, что позволяет сразу увидеть масштаб изменений без ручных расчётов.
Цветовая индикация и структурированная таблица делают отклонения наглядными: рост и падение показателей легко считываются визуально, можно сразу сфокусироваться на показателях, требующих анализа.
Дашборд «Конструктор отчётов»: инструмент самостоятельной аналитики
Конструктор отчётов – это гибкий аналитический дашборд, который позволяет пользователю самостоятельно формировать отчёты под конкретные бизнес – задачи без применения дополнительных ресурсов .
С помощью системы фильтров и измерений пользователь выбирает нужный разрез данных: аптеку, период, категорию товаров, регион и другие параметры. Таблица моментально перестраивается, показывая только те показатели, которые важны в текущем анализе, а также позволяет настраивать состав и порядок полей.
За счёт гибкости и наглядности дашборд отлично подходит для регулярного контроля показателей и оперативного анализа под любые управленческие запросы.
BI в аптечной сети помогает контролировать продажи и улучшать повседневные бизнес-процессы и тем самым повышать эффективность работы. Даже с ограниченным набором данных можно выстроить аналитику, которая начнёт приносить пользу – показывать отклонения, помогать сравнивать точки и отслеживать динамику.
Со временем такие дашборды становятся основой для более зрелого управления: планирования, бюджетирования и оценки эффективности.
Если интересно посмотреть, как эти дашборды работают на реальных данных, пишите, покажем демо и разберем логику на примере аптечной сети. Обычно этого достаточно, чтобы понять, какие витрины будут полезны именно вам, а какие – нет.