Привет, Хабр! На связи Selectel. На рынке аудиоэлектроники не так много по-настоящему хороших наушников, но некоторые модели от Sony весьма удачны. Одна из них — Sony WH-1000XM5. Такие были у моего хорошего знакомого, и он как-то дал мне их «полетать». Но вот беда: не прошло и года, как у них сломалось крепление чашки — шарнир просто выпал из пластиковой дужки. Знакомый отправил покупку обратно (покупал на Amazon), получил возмещение и на эти деньги взял XM6.
Пару недель назад мне на испанской онлайн-барахолке попались XM5 с аналогичным повреждением за 70 евро (нормальная цена за ту же модель б/у в хорошем состоянии — 150–200 евро). На том же ресурсе встретилось еще несколько таких же проблемных «ушей». Я стал разбираться, и мне вспомнилась концепция запланированного устаревания. В нашем случае вполне исправный девайс оказывается бесполезным из-за небольшого пластикового узла. Считается, что подобные решения помогают производителям поддерживать спрос на новые устройства. Я решил попробовать отремонтировать наушники (о чем впоследствии неоднократно пожалел) и заодно выяснить, какие еще устройства страдают от похожих проблем — когда мелкая поломка приводит устройство в полную непригодность. Что ж, поехали!
Что за наушники
Давайте кратко обрисую, что это за девайс. Sony WH-1000XM5 вышли в мае 2022 года и на тот момент были флагманом среди полноразмерных беспроводных моделей компании. На старте за них просили около 400 $, то есть это изначально довольно дорогая покупка. Основной упор здесь сделан на активное шумоподавление, комфорт и повседневное использование со смартфоном или компьютером. В обзоре TechRadar наушники получили 5 баллов из 5, а редакция особенно отметила качество звука и работу системы подавления шума. Модель до сих пор пользуется популярностью, а цена на нее снизилась незначительно.
Основные характеристики:
конструкция: полноразмерные, закрытые;
динамики: 30 мм;
вес: около 250 г;
беспроводное подключение: Bluetooth 5.2;
кодеки: SBC, AAC и LDAC;
шумоподавление: восемь(!) микрофонов и два процессора — QN1 и V1;
автономность (по данным Sony): до 30 часов с «шумодавом» и до 40 часов без него;
зарядка: USB-C; с подходящим адаптером USB Power Delivery трех минут подзарядки хватает примерно на три часа воспроизведения;
проводное подключение: разъем 3,5 мм;
multipoint: подключение к двум устройствам одновременно;
управление: физические кнопки и сенсорная панель на правой чашке.
Главная полезная функция здесь — «шумодав», который у меня оставил очень приятное впечатление. За его работу отвечают микрофоны, улавливающие окружающие звуки, и электроника, формирующая сигнал для их подавления. Настройки автоматически подстраиваются под внешние условия и посадку на голове. Если нужна связь с внешним миром, можно включить режим прозрачности и слышать происходящее, не снимая гарнитуру. А подключение к двум источникам позволяет, например, слушать музыку с ноутбука и принимать звонки со смартфона.
Из дополнительных возможностей — автоматическая пауза при снятии и Speak-to-Chat: музыка останавливается, когда владелец начинает говорить. Для короткого разговора предусмотрен и Quick Attention: достаточно прикрыть правую чашку ладонью, чтобы приглушить воспроизведение и услышать окружающих. Система Adaptive Sound Control меняет настройки шумоподавления и прозрачности в зависимости от места и ваших занятий — например, при ходьбе или поездке в транспорте. Через приложение Sony Sound Connect доступны эквалайзер и DSEE Extreme — обработка, призванная восстановить высокочастотные детали, потерянные при сжатии записи. Там же можно настроить Quick Access для быстрого запуска поддерживаемых музыкальных сервисов.
Короче, наушники хороши. Ну а теперь вернемся к нашей проблеме.
Маленькая деталь с большой нагрузкой
В моем экземпляре металлический шарнир выскочил из верхней пластиковой трубки, которая соединяет оголовье с чашкой. К слову, у знакомого, о котором я говорил в самом начале, была та же проблема. После того как Амазон одобрил возврат гаджета, мы решили попробовать отремонтировать — раз уж наушники все равно подлежали списанию. Использовали мощный суперклей (специализированный, для автокомпонентов): нанесли аккуратно на шарнир, вставили в пластик и подождали сутки. После этого пару дней все было идеально, но затем эксперимент пришлось прекратить, так как наушники отправили производителю.
С моей же б/у-покупкой все было немного сложнее. В месте крепления появилась трещина, но поначалу трубка еще сохраняла форму, а хвостовик вставлялся обратно и даже держался. Нижняя часть с надписью SONY оставалась целой (я глянул отзывы, у некоторых пользователей разрушается и она). Механизм вращения шарнира работал нормально, так что менять весь узел не было необходимости. Требовалось укрепить поврежденный участок вокруг посадочного места, чтобы короткая металлическая вставка больше не выскакивала.
Посадка здесь небольшая. Чашка при этом достаточно крупная, и нагрузка на оголовье при расширении передается через это короткое соединение. Я посмотрел на оставшийся штырек и подумал, что пара дополнительных миллиметров точно была бы решением проблемы. Конечно, без расчета прочности это лишь впечатление от осмотра. Но конструкция начинает вызывать вопросы уже тогда, когда в руках лежат отдельные кусочки бывшей трубки. До покупки ты ничего не знаешь, думая, что инженеры обо всем позаботились.
В заголовке не зря указан термин «запланированное устаревание». Я изучил вопрос и оказалось, что случаев, подобных моему, далеко не один и не десять — их тысячи.
В феврале 2025 года SoundGuys опубликовали опрос, в котором приняли участие более 2 000 читателей. О поломке оголовья или шарнира сообщили 24% участников, а о каких-либо проблемах вообще — 47%. Все это не может не вызывать вопросы.
И ведь главное — наушники дорогие, это не китайский «ноунейм», но так часто выходят из строя. Совпадение? Есть подозрение, что нет. Справедливости ради, в следующей модели, XM6, эта проблема решена. Во всяком случае, сообщений о выходе из строя каких-либо элементов в этом поколении «ушей» гораздо меньше.
Проблемное начало: эпоксидка
В ремонте все сразу пошло не так. Я помнил, что наушники знакомого удалось очень легко и просто отремонтировать (насколько долговечен этот ремонт — уже другой вопрос). Сейчас я решил использовать не суперклей, а специальную двухкомпонентную эпоксидку Fischer Adesivo Forte, которой как-то отремонтировал (причем успешно) разлетевшийся на части дорогой фен. Тот служит уже пару лет без каких-либо проблем.
Посмотрел мануал, вроде как состав подходит и для металла и для пластика. Идея выглядела разумной: соединить шарнир с поврежденной оболочкой и заодно заполнить небольшие зазоры. План был хорош, а вот реализация — так себе. Именно на этом этапе все пошло не по плану.
Смесь наносил зубочисткой, не пытаясь залить весь шарнир. Однако еще до фиксации деталей состав успел заметно загустеть. У быстротвердеющего Fischer этого семейства «время жизни» раствора заявлено около 6–10 минут.
Пока ты аккуратно распределяешь слой и подбираешь правильное положение, часть доступного временного промежутка проходит. В моем случае запаса явно не хватило, а протолкнуть хвостовик после этого оказалось гораздо сложнее.
На металле эпоксидка очень быстро застыла (сказалось отсутствие опыта работы с ней). В итоге образовалась дополнительная оболочка, увеличившая его диаметр. При вставке она «расперла» и без того ослабленную трубку изнутри. Пластик, который прежде еще держался, окончательно развалился. К сожалению, тут я фото не сделал, поскольку просто забыл об этом.
Получилось обидно: до вмешательства все хотя бы собиралось, а теперь на столе лежали обломки и деталь с затвердевшими остатками смолы. В какой-то момент я решил, что покупка превратилась в донора и уже прикидывал, за сколько можно продать наушники.
Но потом я чуть успокоился и снова взялся за дело. Пинцетом очистил поверхности от эпоксидки. Отвалившиеся кусочки удалось собрать уже на тот самый мощный суперклей. Конечно, я и не надеялся, что будет держаться, план был в другом (о нем чуть ниже). Еще я сплавил трещины паяльником, насколько получилось. Полного провара по всей толщине не вышло, и до заводского состояния было далеко, но все это уже держалось вместе. Металлическую вставку тоже закрепил цианоакрилатом, вернув чашку в рабочее положение. Было понятно, что оставлять в таком виде нельзя (держаться не будет), поэтому вспомнил про мой 3D-принтер, ведь наверняка можно распечатать хомут.
Что нашлось для печати
Готовых решений оказалось неожиданно много, что подтверждает проблему с этими наушниками. Сначала я рассматривал Sony WH-1000XM5 Headphones Broken Slider Fix от Phanto. Это цельная обойма со щелью, через которую при установке нужно провести провод. По описанию автора нижний участок охватывает подшипниковую часть, а верхний зажимает ползунок.
Более подходящей оказалась Sony WH-1000XM5 arm repair от Greg M. Две половинки можно приложить к поврежденному участку с разных сторон и соединить винтами. И это оказалось идеальным решением.
Версия v2 немного уже исходной, имеет округленные края и четвертую точку стягивания. Я немного доработал модель, сделал края чуть уже, чтобы смотрелось лучше. Распечатал получившееся из PLA и поставил поверх собранной трубки.
Автор указывает крепеж M3×8 с гайками M3, но у меня сначала нашлись лишь более длинные экземпляры, поэтому концы пока сильно торчат с обратной стороны. Я понимал, как это выглядит. Поэтому заказал M3 на 8 мм черного цвета, чтобы было менее заметно.
И вот новая версия — как по заводу. Можно сказать, что так и было.
Хомут затянул сильно. После сборки вся эта конструкция без люфтов держится уже неделю, плюс сохранилось штатное вращение чашки. Пока ничего не вывалилось, но до оценки долговечности далеко, так что за соединением еще понаблюдаю.
Теперь распечатаю хомутик и на левую дужку. С ней все хорошо, но лучше обеспечить дополнительную жесткость шарниру. Да и смотреться будет симметрично. Издалека реально выглядит, как будто так и надо.
Кстати, у меня есть и TPU-пластик, его я тоже рассматривал как вариант, поскольку гибкий пластик кажется подходящим для вещи, которую постоянно надевают и снимают. Но здесь нужно очень жестко обжать оболочку вокруг металлического хвостовика. Мягкая накладка может деформироваться под винтами, поэтому для первой рабочей сборки остался обычный PLA.
Для других повреждений есть отдельные варианты. Например, усиленные шарниры synle на Thingiverse относятся к другой части крепления, которая у меня оставалась целой.
А Sony WH-1000XM5 replacement hinge от FloTec09 предполагает замену держателя с разборкой чашки. Там тоже все непросто (надеюсь, эти элементы в скором времени не поломаются).
Мир электроники и примеры запланированного устаревания
Запланированное устаревание — намеренное сокращение срока службы или актуальности товара, чтобы покупатель раньше пришел за новым. Термин появился еще в 1932 году в работе Бернарда Лондона, который предлагал бороться с Великой депрессией довольно радикально — выпускать товары с определенным сроком эксплуатации. По завершении оного вещи полагалось изымать и уничтожать, обеспечивая спрос на замену.
Сегодня сделать нечто подобное можно и без каких-то дополнительных законов. Достаточно не очень надежной конструкции, программных ограничений или прекращения поддержки исправного устройства. При этом физическая поломка вообще необязательна: гаджет может включаться и выполнять свои задачи, но лишиться доступа к нужному сервису или совместимости с приложениями.
Похожий сюжет неплохо знаком владельцам Nintendo Switch, столкнувшимся с «дрейфом» Joy-Con. Так, перс начинает двигаться без команды пользователя. Выглядит это по-разному. Либо идет неожиданно куда-то в сторону, либо окружающий ландшафт начинает вращаться. И это крайне распространенная неполадка. В январе 2021 года BEUC подала жалобу после почти 25 000 обращений европейских потребителей. Претензии касались преждевременного износа, а в 2023 году Nintendo согласилась бесплатно устранять эту неисправность в Европе даже после окончания гарантии.
У ноутбуков Apple отдельную репутацию заработала клавиатура-бабочка. Владельцы жаловались на пропуски нажатий, повторяющиеся символы и залипание отдельных кнопок. Для MacBook с этой проблемой компания даже запустила специальную программу обслуживания, которая сейчас уже завершена. У тех же Макбуков была еще одна особенность — перетирался шлейф при открытии/закрытии дисплея, после чего изображение шло полосами.
У стиралок тоже хватает сюрпризов. В некоторых моделях пластиковый бак сварен из двух половинок, поэтому для замены изношенных подшипников приходится покупать весь узел, что стоит чуть ли не как сама стиралка. В исследовании долговечности стиральных машин приводятся данные: 44,2% поломок подшипников в изученной выборке остались без ремонта, особенно часто — у машин с такой конструкцией. Мотор и электроника исправны, но из-за небольшой детали владелец попадает на дорогую замену. Умельцы разрезают оболочку, а после починки стягивают половинки болтами и герметизируют стык. Но это тоже нужно уметь делать, а если пользоваться услугами мастера, выйдет недешево.
В 2022 году много шума наделала давняя особенность некоторых струйных Epson — блокировка печати по счетчику отработанных чернил. Они уходят в «памперс», который впитывает жидкость после прочистки головки. Когда заданный предел достигнут, принтер перестает работать и требует обслуживания. Производитель объясняет это защитой от протечек, а для замены впитывающих прокладок предлагает обратиться в сервис. Причем у других моделей есть съемный контейнер: купил новый, поставил и продолжил печатать. Здесь же приходится тащить аппарат в мастерскую и выяснять, во сколько обойдется возвращение к работе.
В предположении о запланированном устаревании меня интересует прежде всего то, какой путь остается у владельца после неприятности. Если мелкую деталь легко достать и установить, устройство получает шанс продолжить работу. Когда нужный элемент недоступен или ради него приходится менять большой узел, ремонт выглядит менее привлекательным. Возможно, на такой выбор и рассчитана часть современных конструкций. Поэтому при следующих покупках я буду смотреть не только на характеристики, но и на доступность запчастей, порядок разборки и чужие способы восстановления.
Возможно, я ошибаюсь, и в случае с WH-1000XM5 дело просто в неудачной конструкции. Но когда дорогие наушники становятся непригодны к использованию из-за короткого шарнира и мягкого пластика оголовья, все это очень похоже на запланированное устаревание. Особенно обидно, что звук и «шумодав» по-прежнему радуют, а пользоваться ими мешает небольшой кусок пластика. Мой экземпляр удалось спасти, хотя с клеем, паяльником и напечатанным хомутом пришлось повозиться. Если встречались похожие истории с другой техникой, расскажите в комментариях: что сломалось и получилось ли починить без покупки нового устройства?