Публикации с тегом SLA
Таймвеб против клиентов: как стабильный хостинг превратился в кошмар для инфраструктуры +1
Почему я ухожу из Timeweb Cloud: 46 часов простоя в Амстердаме за два месяца — по данным самого хостера +51
Актуальность техстека как задача: наш путь от хаоса к регулярным SLA-апдейтам +4
Где кроется реальный эффект от ИИ-бота техподдержки: как посчитать его до внедрения +4
Одинаковый SLA, разное качество поддержки: что на самом деле важно в сопровождении 1С: РКЛ +9
От первой линии — к аналитике: как перестроить саппорт, чтобы он растил кадры, а не выгорал +7
Пик продаж как стресс-тест для ИТ-инфраструктуры или почему интернет-магазины не выдерживают сезонную нагрузку +11
SLA как инструмент, а не отчёт +6
Зачем вообще нужен этот ваш ITSM?
SLA без иллюзий: на что менеджеру сервиса смотреть в договоре с ИТ‑вендором +11
За сколько времени можно выучить английский? +9
SLA как инструмент, а не отчёт
Почему техподдержка работает, как пожарная команда — и как это исправить
