Сколько стоит один тикет +9
Публикации с хабом Help Desk Software
Вы платили ServiceNow за Ferrari, а ездили на нём в магазин +8
- Блог компании SimpleOne
- Service Desk
- Системное администрирование
- IT-инфраструктура
- Help Desk Software
Почему портал самообслуживания не работает — и при чём тут когнитивная нагрузка +11
Service desk системы в 2026 году: сравниваем 10 решений для российского бизнеса +5
- Help Desk Software
- Блог компании ITSM 365
- Service Desk
- Облачные сервисы
- IT-компании
- IT-инфраструктура
Почему техподдержка работает, как пожарная команда — и как это исправить
Обзор 11 ITSM-систем для управления ИТ-услугами -1
Как мы «вскрывали кейсы»: практика управления повторяющимися обращениями +3
Человек-команда в роли Эйса Вентуры: как с помощью no-code и ИИ собрать простую заявочную систему +11
Как музыка и IT пересеклись в моей жизни +1
Как я делал анализ сети с помощью Python: Мониторинг IP, MAC, скорости и качества соединения -2
Как я планировал Тех Под с 0
Как мы превратили техническую поддержку из «пожарной команды» в систему непрерывного улучшения -1
Ловим ошибки в диалогах поддержки с помощью LLM: опыт команды Yandex Crowd +17
- Блог компании Яндекс
- Машинное обучение
- Искусственный интеллект
- Help Desk Software
- Natural Language Processing
Вашей службе поддержки нужен ИИ. Как встроить личные заметки в базу знаний компании +1
Собираем свою систему оценки общения операторов КЦ и получаем отчёты в Telegram +1
