Как мы настраивали терминалы сбора данных на складах Ozon +10
Публикации с тегом техническая поддержка
Кейс отзывов Авито: проблема дискретного применения правил оспаривания +4
Где кроется реальный эффект от ИИ-бота техподдержки: как посчитать его до внедрения +4
От первой линии — к аналитике: как перестроить саппорт, чтобы он растил кадры, а не выгорал +7
Пик продаж как стресс-тест для ИТ-инфраструктуры или почему интернет-магазины не выдерживают сезонную нагрузку +11
Как мы в SOFROS строили отдел поддержки, а получили сопровождение
Аналитика новых и текущих сайтов: как не положить прод одной доработкой
Почему техподдержка работает, как пожарная команда — и как это исправить
Между нами SLA: как бизнесу и поддержке договориться до первого инцидента +6
Вайб-кодинг или лудомания? +2
Обзор 11 ITSM-систем для управления ИТ-услугами -1
Как мы за 3 месяца обучили 15 человек поддержке и сэкономили бизнесу десятки миллионов рублей -2
Чем занимается инженер отдела сопровождения разработки: от предсерийного образца до стабильного продукта +25
- Блог компании YADRO
- Карьера в IT-индустрии
- IT-инфраструктура
- Тестирование IT-систем
- Управление разработкой
Оказание проактивных сервисных услуг и проверка HealthCare +1
Enterprise‑мониторинг на Zabbix: пороги, зависимости, антиспам и кастомные скрипты +16
