Service desk для ИТ-аутсорсинга: 5 кейсов увеличения прибыли в сервисных компаниях +7
Публикации с тегом клиентский сервис
Когда эффективнее автоматизировать 70% вместо 90%, или Почему финтех-боту иногда лучше замолчать? +3
- Блог компании Финтех-группа «Свой»
- Голосовые интерфейсы
- Искусственный интеллект
- Машинное обучение
- Анализ и проектирование систем
Как мы голос для ИИ-ассистента выбирали или критерии оценки TTS-движков +2
День предпринимателя в Кнопке, или как мы обсудили главные страхи бизнеса
Сколько стоит потерянный клиент: как посчитать потери из-за пропущенных обращений +2
Почему мы признаёмся в косяках публично +11
Бот-платформа vs прямая интеграция, Botmother vs Fasttrack, клиент vs муки выбора: интегрируем чат-боты и сервис деск +4
Нельзя просто так взять и заменить тысячи строк кода на промпты. Мы убедились в этом на практике +23
- Блог компании MWS AI
- Блог компании МТС
- Машинное обучение
- Искусственный интеллект
- Голосовые интерфейсы
Нельзя просто так взять и заменить тысячи строк кода на промпты. Мы убедились в этом на практике +23
- Блог компании MWS AI
- Блог компании МТС
- Машинное обучение
- Искусственный интеллект
- Голосовые интерфейсы
Как мы превратили техническую поддержку из «пожарной команды» в систему непрерывного улучшения -1
Ловим ошибки в диалогах поддержки с помощью LLM: опыт команды Yandex Crowd +17
- Блог компании Яндекс
- Машинное обучение
- Искусственный интеллект
- Help Desk Software
- Natural Language Processing
Хороший, плохой, злой. О чём мы забываем, работая с клиентами? +15
Как мы собрали личный кабинет на микросервисах и избавили клиентов от бюрократии +2
Автоматизация клиентского сервиса +2
Чат-боты и LLM в клиентском сервисе ЮMoney: от быстрой обработки запросов до LLM-прогнозирования оценок CSI +3
