Почему мы признаёмся в косяках публично +11
Публикации с тегом клиентский сервис
Бот-платформа vs прямая интеграция, Botmother vs Fasttrack, клиент vs муки выбора: интегрируем чат-боты и сервис деск +4
Нельзя просто так взять и заменить тысячи строк кода на промпты. Мы убедились в этом на практике +23
- Блог компании MWS AI
- Блог компании МТС
- Машинное обучение
- Искусственный интеллект
- Голосовые интерфейсы
Нельзя просто так взять и заменить тысячи строк кода на промпты. Мы убедились в этом на практике +23
- Блог компании MWS AI
- Блог компании МТС
- Машинное обучение
- Искусственный интеллект
- Голосовые интерфейсы
Как мы превратили техническую поддержку из «пожарной команды» в систему непрерывного улучшения -1
Ловим ошибки в диалогах поддержки с помощью LLM: опыт команды Yandex Crowd +17
- Блог компании Яндекс
- Машинное обучение
- Искусственный интеллект
- Help Desk Software
- Natural Language Processing
Хороший, плохой, злой. О чём мы забываем, работая с клиентами? +15
Как мы собрали личный кабинет на микросервисах и избавили клиентов от бюрократии +2
Автоматизация клиентского сервиса +2
Чат-боты и LLM в клиентском сервисе ЮMoney: от быстрой обработки запросов до LLM-прогнозирования оценок CSI +3
От хайпа к пользе: как агентный ИИ меняет опыт сотрудников и клиентов +8
Лингвист-разработчик — универсальный специалист для внедрения чат-бота. Опыт найма +5
Как можно прощаться с клиентами: примеры из кино и бизнеса +10
Должен ли быть бизнес справедливым? Часть 2 +7
Клиентские инсайты: как отзывы помогают улучшить пользовательский опыт +13
