Самописное решение или «коробка»: сравниваем два подхода к автоматизации service desk в молодых компаниях
Публикации с хабом Service Desk
Айтишники против шифровальщиков: как победить злосчастный вирус
Служба поддержки Kaiten обрабатывает заявки в своем же сервисе: не теряем запросы, отвечаем за 20 минут +5
Как выбрать схему сорсинга и найти идеальный баланс -3
Один день из жизни специалиста технической поддержки. Часть 2. Фиксим ошибки в обработке трафика +2
- Блог компании Positive Technologies
- Сетевые технологии
- Service Desk
- Управление продуктом
- IT-компании
Интернет провайдер и его Клиент у которого сеть упала +6
Настройка функциональности сервис деска в ZenTao +5
Через тернии к SLA: как техподдержке быстрее закрывать заявки сотрудников +16
- IT-инфраструктура
- Блог компании Инферит
- Системное администрирование
- Анализ и проектирование систем
- Service Desk
- Софт
Гайд из 8 шагов как сменить сервис деск и ничего не упустить +1
Поспешишь — людей насмешишь: главные ошибки при смене системы автоматизации -1
Как устроена клиентская техподдержка в сервисе «Виртуальная АТС» +1
Наш опыт внедрения платформы чат-ботов в помощь команде поддержки +1
Строим сервис. Как организовать службу технической поддержки и не наломать дров еще на старте +11
- IT-компании
- К2Тех corporate blog
- Project management
- Блог компании К2Тех
- Service Desk
- Управление проектами
Как приручить Kubernetes: от планирования задач до переноса аренд
Время переезжать: как наш клиент мигрировал с зарубежного сервис-деска на отечественный -1
