Отделу продаж вдруг понадобился флаер. Обычный буклет, чтобы совать его клиентам.
Давайте посмотрим, как выглядит эта "плевая задачка" на разных уровнях управления.
Спойлер: это хроника погружения в ацкую бездну.
Уровень 1. Собственник бизнеса.
Объем работы = 0.
Он уверен, что где-то в опен-спейсе за минуту рождается полный тираж.
Уровень 2. Коммерческий директор.
Объем работы = Согласование Цели и Бюджета.
Он просто хочет, чтобы это стоило бесплатно, и чтобы логотип был чуть побольше.
Уровень 3. Руководитель отдела.
Объем работы = Цель, Цена, Оффер, Дизайн, Тираж, Сроки.
Тут уже появляется легкий запах гари, потому что нужно связать фантазии заказчиков с реальностью.
Уровень 4. Исполнитель.
Тот самый парень, который сейчас тихо плачет в туалете за 50 т/месяц.
Объем работы:
Разработать ТЗ копирайтеру, потому что иначе будет поэма о смысле жизни.
Внести правки в текст (убрать поэму, добавить суть).
Разработать ТЗ дизайнеру.
Внести правки в дизайн (поиграть шрифтами, сделать «побогаче»).
Макет отправлен РОМу — внесены правки.
Макет отправлен РОПу — внесены правки (продажники захотели впихнуть невпихуемое).
Утвержден «финальный» макет.
ВНИМАНИЕ, БОЛЬ! Макет случайно увидел генеральный директор. Директор в проекте — как голубь на шахматной доске. Он вносит гениальные правки типа «а давайте сделаем фон в горошек» и улетает обратно на созвон.
Новый (изуродованный) макет заново согласован с РОМом и РОПом.
Получен счет от типографии.
В бухгалтерию подана заявка на оплату.
Исполнитель доказывает бухгалтерии, что 5000 рублей на печать — это не попытка ограбления, а нужды компании. Счет оплачен.
Контроль: типография увидела деньги (нет, мы не можем начать печатать по платежке, ждем поступления!).
Тираж приехал. Проверен на наличие брака (конечно поехала краска).
Тираж торжественно передан в отдел продаж.
Добыты закрывающие акты для бухгалтерии (13 звонков).
А теперь самая мякотка. Знаете, что сделают продажники?
Половину флаеров они подложат под ножки стульев, а вторую найдут через три года в подсобке.
Напомню, это примитивная задачка: Сделай-ка флаер.
В реальности у исполнителя было 23 этапа, но я сократил, чтобы не провоцировать панические атаки.
Каждый из этих этапов — это маленькая черная дыра
Точка возникновения ошибок, слива денег, потери времени, выгорания и провалов в коммуникациях.
А теперь на секунду представьте, какое количество этапов у задачи:
Увеличить чистую прибыль бизнеса на 10% за квартал.
Если кусок бумаги А5 генерирует 16 кругов микро-ада, то рост прибыли — это Армагеддон.
На каждом из тысяч этапов этого небоскреба боли ОБЯЗАТЕЛЬНО происходит потеря результативности.
Забыли, не согласовали, не поняли, забили болт. Это снежный ком неэффективности, который в конце квартала сносит прибыль бизнеса к херам.
Именно поэтому бизнесы не растут. Они задыхаются в хаосе микро-потерь.
Можно ли иначе?
Да. Это называется нормальноепроектное управление.
Без голубей на шахматной доске, с прозрачными процессами, контролем и ответственностью.
Как насчет того, чтобы перестать управлять бизнесом по принципу «Я крикнул — оно как‑то сделалось» и внедрить систему, которая работает?
Комментарии (27)
sotland
09.03.2026 07:27Сочувствую, сталкиваться с таким не приходилось.
evgenii_vertii Автор
09.03.2026 07:27Возможно, вы были по другую сторону этого мрака))
sotland
09.03.2026 07:27Вроде нет, был и тем самым исполнителем и начальником отдела, никогда не был ген диром.
Сейчас в Энтерпрайзе.
Имхо, описанная ситуация не фактически существующая данность, а наше отношение и ощущение от нее.
Кроме того, статья ведь реклама - вон как у вас "хорошо", а кто-то умеет лучше...
Если каждый на своём месте делает ровно то, что ему поручено и ссылается на должностную инструкцию, то всё так и будет.
Если флаеры лягут в кладовку, то:
Зачем дизайнер трудится над тз? 5 минут и отправил.
Зачем большой бюджет, заказали 100 штук, типография без платёжки сделает. Станут проверять, скажу что это пробный был тираж, зайдет повторим...
И так далее, на каждом этапе. Просто делай то что нужно, а не то что сказали... Оно конечно подумать нужно... и не ошибиться слишком сильно...
Dhwtj
09.03.2026 07:27Кажется, это сказ о том как подчинённые не могут сказать стоп нереальным задачам, а берут под козырек и все решается армейским способом
JBFW
09.03.2026 07:27Именно: ты начальник, я дурак, но ты платишь.
Хотите флаер в горошек? Да пожалуйста! (Хоть в скелетики - все равно его выкинут в урну раньше чем развернут)
Главное чтобы потом мне (дизайнеру, копирайтеру, посреднику, печатнику) не предъявляли что я плохо сделал свою работу и скелетики рыбные вместо человеческих.
evgenii_vertii Автор
09.03.2026 07:27Это также сказ про руководителей, которые не привыкли слышать "нет" и включать здравый смысл)
evgenii_vertii Автор
09.03.2026 07:27Это также сказ про руководителей, которые не привыкли слышать "нет" и включать здравый смысл)
Dhwtj
09.03.2026 07:27Здравый смысл это слишком сложно
Достаточно не пугать подчинённых смертью тому кто принёс плохие вести или отказ
https://neolurk.org/wiki/Покарать_гонца
Сегодня день лурка...
StjarnornasFred
09.03.2026 07:27Neolurk.org - это не лурк. Это помойный сайт, смесь копий Луркмора, Посмотрельника и Викиреальности с оригинальным контентом фекального качества, паразит поисковой выдачи. По возможности не ссылайтесь на него.
sotland
09.03.2026 07:27Добавьте ещё сказ про руководителей у которых паранойя, про сексуально озабоченных, про алкоголиков, ну и про тех которым бизнес купил папа но они ведь теперь ген директор
Начальник без здравого смысла - это прям зачин для сценария очередного фильма про чужих...
ulisma
09.03.2026 07:27Вообще нормальный подход исполнителя предполагает прямую корреляцию задачи и сроков/стоимости.
Например, ген. дир. случайно видит логотип и говорит внести правки.
Ок, это займет (условно) 1 день. Будет готово послезавтра с учетом текущих задач.
Это долго, надо быстрее! Завтра к 10-00! Ок, сделаю, но придется работать вечером-ночью - это доплата за часы по ставке х2 за срочность. Доплата может быть выражена в отгуле также.
Проблема в том, что исполнители обычно соглашаются со всем и не успевают в итоге или перерабатывают. Надо доносить, что вот эта работа займет столько-то. Быстрее нельзя.
evgenii_vertii Автор
09.03.2026 07:27Согласен! Описан идеальный алгоритм, который не выживает в реальных условиях мсб) К сожалению
FixicusMaximus
09.03.2026 07:27нормальноепроектное управление.
Очень редкий, вымирающий зверь
Без голубей на шахматной доске..с...ответственностью
Это из области фантастики
«Я крикнул — оно как‑то сделалось»
Вроде это тренд сейчас. Говорят даже у кого-то работает.
evgenii_vertii Автор
09.03.2026 07:27Работает у всех до определенного момента, потом перестает, но люди упорно продолжают пытаться))
Elvel
09.03.2026 07:27Отличная статья! Как руководитель и коуч по управлению персоналом подтверждаю, что эта хусдурма стопорит бизнес. Это говорит о том, что в первую очередь не описаны, и не согласованы конечные результаты деятельности подразделений и каждого сотрудника и нет описанного и внедренного основного бизнес-процесса на основе этого. Но это, конечно, не единственное, что необходимо.
StjarnornasFred
09.03.2026 07:27Дичь какая-то. На моём прошлом месте работы это выглядело так:
Начальник отдела профильных услуг: так мол и так, нужны листовки - 500 флаеров А5 (двусторонних) и 100 объявлений А4 (можно на черновиках). Макет есть с прошлых лет, надо поправить текст и контакты, а в остальном всё то же. идёт к замдиректору по профильным услугам
Зам: ну ок, надо - печатайте, а я звякну в управу района, они напрягут дворников. идёт к замдиректору по АХЧ, которому подчиняется тыжпрограммист Фред
Зам по АХЧ: Фред, надо нашлёпать листовки, ты ж программист. Макеты есть, данные для правок есть, бумагу возьми в кладовке рядом с бухгалтерией. Посоветуйся с девочками из вон того отдела. Как сделаешь - отнеси им.
Бухгалтеры: Фред, ты зайбал у нас бумагу таскать, самим не хватает. Скоро будет закупка бумаги, скажи в отделе закупок, что тебе нужны 20 ящиков, они учтут.
Фред: за полдня, с перерывами на всякие мелкие задачи, правит макеты и распечатыватет пачку листовок на мощном принтере, радуясь, что наконец ушёл весь запас черновиков, которые во имя природы были спасены от помойки
Отдел профильных услуг: молодец Фред, отлично получилось! Успеешь до вечера ещё 500 копий? Кстати, ты на метро? Отлично, мимо управы пройдёшь. Занеси их туда по пути с работы, она до 6 вечера открыта.
Работник управы по делам ЖКХ: о, опять эти нас напрягли, ну ладно. вызывает дворников, чтоб завтра утром получили в управе по пачке листовок и под фотоотчёт разнесли их по подъездам
На всё про всё - считанные дни, а если считать чистое время работы и обсуждений, то часы.
Dr_Faksov
09.03.2026 07:27управлять
бизнесом страноймиром по принципу «Я крикнул — оно как‑то сделалось»Вы только Трампу не говорите, что это так не работает :) Не рушьте мечты.
evgenii_vertii Автор
09.03.2026 07:27Да, за разрушение его мечт можно и авианосной группой в череп получить)
tuxi
Это краткое описание "что такое кровавый энтерпрайз"
evgenii_vertii Автор
Или почти любой региональный бизнес среднего размера)