Долгое время своей уютной компанией сидели на телеграме. Клиенты, заказчики, лёгкие боты для уведомлений, беседы отделов и прочие прелести всем известного мессенджера. В этой статье поделюсь недостатками, которые мешают нормальному переходу тысяч людей на отечественный MAX (по крайней мере в качестве рабочего мессенджера).

Важная оговорка. Я работаю в малом бизнесе. Тратить лишние несколько тысяч рублей на битрикс или другие аналоги можно, но не хочется. К тому же телеграм закрывал все возникающие вопросы и проблемы. Если уж тысячи людей оставили без выбора, отечественный аналог может просто скопировать функционал телеграма, проверенный годами работы. К сожалению, МАХ является лишь копией ICQ NEW (в последствии VK Teams), застрявших в 2016 году. Некое понятие о работе кода я имею, но программистом не являюсь. Поэтому ниже пойдёт чистый «пользовательский» опыт.

И введём термина Б50 — бухгалтер пятидесяти лет. Вообразите себе обычную трудягу, которой поставили приложение МАХ. Она им пользуется каждый день, не разбирается ни в коде, ни в костылях, ни в банальных вещах по типу «перенесите иконку на панель задач». Под этот термин попадают и узкопрофильные специалисты — в трафаретной печати или деколи они просто асы. Но когда дело доходит до компухтеров — они предпочитают позвать сисадмина или любого молодого человека, по возрасту своему умеющего разбираться с технологиями.

1.Только для Windows 10 и старше

Да, застрять в 2016 году - не так плохо (со многих сторон). Телеграм, ICQ NEW и прочие приложения спокойно запускаются на семёрке и прочих версиях винды. Многие компьютеры, возьмём мы частные компании или гос.структуры, до сих пор работают на семёрках и восьмёрках. Под эти системы заточен производственный софт (программы для печати на интерьерной печатной машине, например). Переходя на МАХ встаёт проблема - нужно обновлять всем систему, долго настраивать и искать новые версии производственного ПО (если такие вообще существуют), подстраивать наработки по цветопробам и тех.процессам, обработке файлов - в общем, вскрывается слишком много проблем, что уже говорит в пользу телеграма.

Как итог, простой переход на МАХ оборачивается долгой и продолжительной болью и для сотрудников, и для системного администратора, о чём подробнее расскажу ниже.

Как в телеграме?
Тележка ставится даже на XP (старая версия). 7 и 8 поддерживают самую последнюю версию приложения.

Идеально:
Делаем десктопную версию для windows 7-8, радуем Б-50, технологов, печатников, гос.служащих и тонну сисадминов всех мастей.

Трёп непрограммиста:
Зачем это было сделано? Может, МАХ имеет какие-то невероятные фичи, требующие наличия минимум десятой винды? Или приложение быстрое и не лагает? Нет и нет. Приложение самый настоящий тормоз. Анимации корявые, скролл тугой и виснущий, будто МАХу не хватает и 16gb оперативной памяти. Пользоваться им физически неприятно. Но что делать, приходится.

2. Обновления вернули меня в 2008

На момент написания статьи последняя версия МАХа является 26.12.0.

Предположим, мы всё-таки установили МАХ на компьютер с W10 или W11. Но здесь Ваша боль только начинается. Уведомления об обновлениях иной раз приходят через день.

Решается достаточно просто - есть стабильная версия 26.0. Масштабное обновление называется версией 27.0 и уже начинает требовать установки с пользователя. Билды 26.0.1 и пр. устанавливаются по желанию. Да, подобная схема работает у телеграма.

Само же обновление сделано в лучших традициях 2008 года - стартует загрузка нового инсталлятора, при запуске которого происходит... удаление старой версии программы и установка новой. По сути, это не обновление, а переустановка (хотя бы с сохранением кеша и пользовательских данных). Так, вероятно, проще. Но всё же...

Иконка на панели задач пропадает - её приходится крепить заново после каждого обновления. Пропадает иконка на Windows 10. На W11 на одних ПК пропадает, на других - нет. Возможно связано с выбором стандартной директории для установки. Некритично, но неприятно.

Как в телеграме сделано обновление?
Серверное обновление. Пользователь не получает уведомлений, пока обновление не загрузится. Он даже может не знать об обновлении. После загрузки обновления внизу панели чатов появится ненавязчивое уведомление с предложением перезапуска программы и применения обновлений. Перезапуск занимает меньше минуты - готово. Ну и стабильные версии - мелкие правки доступны тестерам (которые поставили в настройках соответствующую галочку).

Идеально:
В целом, этот пункт можно сформулировать просто - сделайте как в телеграме. Не надо изобретать колесо, когда уже есть велосипед.
Серверное обновление с минимальным вовлечением пользователя.

Трёп непрограммиста:
Нет, пользователю не нравится, когда программа предлагает мне обновление. Сделайте этот процесс незаметным. И без переустановки.

3. Приложение не запоминает полноэкранный размер и положение окна

Перед самым важным разделом пользования приложением МАХ обращусь к несущественной, но тоже доставучей проблеме.

• Открывается МАХ всегда в оконном режиме.

• При переводе в полноэкранный режим, после перезапуска приложения, МАХ вновь открывается в оконном режиме.

• Размер окна в оконном режиме запоминается, но не запоминается его положение. Например, разместили МАХ в левом краю экрана, а справа открыли документ. После перезапуска МАХа приложение сохранит размер окна, но не запомнит его положение.

Как в телеграме?
Запоминается всё.

Идеально:
Как в телеграме.

4. Работа с медиа и файлами

Да, МАХ очень тугой. Анимации деревянные, быстродействие ужасное, запуск приложения долгий (нет, компухтер нормальный). В целом, это напоминает ситуацию с ВК - даже на хороших машинах ВК загружается очень долго, а интерфейс, несмотря на его "современность", изобилует тупняками и багами.

Но самый настоящий ад начинается, когда мы переходим к непосредственной работе в приложении. Начнём с документов и картинок.

В настройках нет возможности установить папку для скачивания по умолчанию (такой настройки просто нет). Все загруженные файлы попадают в C:\Users\User\Загрузки. Но это полбеды, ведь:

А) Функция «Сохранить как» отсутствует.
Как это работает? Сохраняем договоры в одну папку, картинки – в другую. Если что-то нужно быстро сохранить и напечатать / передать: сохранить как - рабочий стол. Экономит уйму времени.

Вместо этой функции есть лишь стандартная - сохранить в загрузки.

Если открыть изображение, нажать «сохранить в загрузки / скачать» - вылезающее модальное окно «Вы сохранили фото в загрузки» появится, но не будет кликабельным. Приходится вручную открывать папку с загрузками.
Из плюсов - при таком сохранении не меняется расширение фото (с png на webp, о чём ниже).

Б) Я буду качать тебя полностью. При работе с медиа Вы можете нажать на "Сохранить в загрузки" 10 раз - каждый раз будет выпадать модальное окно о сохранении. Да, медиа тоже будет качаться 10 раз. Б-50 в шоке от количества файлов!

В) Все картинки (jpg и png) при отправке пережимаются в webp. И это дико неудобно. Сохранённые файлы могут пересылаться в другие мессенджеры / попадать в локальную сеть и пр. – webp не пригоден для этого.

Г) Вечное скачивание
Если вы скачали файл, затем его переименовали или удалили - МАХ перейдёт в режим клона. При клике по файлу он будет загружаться. Снова и снова. Название (1), Название (2), Название (3)... Но так и не откроется. Придётся вручную идти в папку и открывать нужный файл.

Алгоритм возникновения бага:
1) Качаем файл;
2) Переименовываем/удаляем;
3) Перезапускаем МАХ (или перезагружаем ПК);
4) Файл при клике начинает постоянно загружаться.

Как в телеграме?
Все вышеперечисленные проблемы в телеграме отсутствуют.

Идеально:
Добавить:
Сохранить как; Папку загрузки в настройки;

Убрать:
Пережатие в webp.

Поправить:
Баги с вечным скачиванием, баги с модалкой, само модальное окно переместить в другое место и сделать больше по размеру.

Трёп непрограммиста:
Файловым менеджером МАХ не станет. Но работа с пересылкой файлов - это львиная доля вообще всех рабочих чатов. Не надо пережимать их в другие форматы, править их, переименовывать, терять... Просто дайте возможность выбора, в какое место файл.расширение нужно скачать. И чтобы там он был файл.расширение (если такой уже есть - предупреждение о замене или переименовывании). Если даже мне неудобно пользоваться таким функционалом, подумайте, что будет с Б-50.

5. Чаты, группы, папки и закреплённые сообщения

Начнём с чатов и групп.
В телеграме, если кликнуть слева от сообщения и провести вниз - все сообщения выделятся. Их можно переслать / удалить - делать всё, что душе угодно. В МАХе нужно выделить одно сообщение через контекстное меню и вручную выделять каждое следующее.

Нет функции цитирования части сообщения.

В настройках нет возможности настроить размер шрифтов - диалоговое окно вмещает непозволительно мало информации. По ощущениям, телеграм отображает 15-20 сообщений. МАХ - всего 8 (с примерно одинаковым размером).

Одно закреплённое сообщение.
У вас есть рабочие чаты? Скинули туда договор, затем кинули мемов, потом последовало важное сообщение, скинули пароль от wifi, а затем перешли к обсуждению корпоратива. В телеграме Вы можете последовательно закрепить важные сообщения. Кликаете на первое - открывается первое. Сверху модальное окно обновилось - теперь в закрепленном предыдущее сообщение.

Папки

Доступно лишь 5 закреплённых чатов в папке. Разумеется, в телеграме закреплённых чатов может быть хоть миллион. Директор, чат менеджеров, дизайнеров, бухгалтерия, шефцеха... Остальное закрепить Вам просто не дают. Создавать отдельные папки под отделы производства? Отдельные папки под заказчиков? Просто снимите ограничение на 5 закреплённых чатов.

Как в телеграме?
Все вышеперечисленные проблемы в телеграме отсутствуют.

Идеально:
Добавить:
Настройки размера шрифтов; выделение сообщений; цитирование части сообщения с возможностью ответа на него.

Сократить:
Паддинги, скругления - экономьте экранное место, пожалуйста!

Поправить:
Закреплённые сообщения с нумерацией; Снять ограничение на число закреплённых чатов.

Заключение

Я тепло отношусь к идее отечественного мессенджера. Я сознательно не поднимаю тему «СЛЕЖКИ» или «ФЭСЭБЭ», а так же все вопросы, связанные с конфиденциальностью и пр. Большинству людей мессенджер нужен для решения рабочих задач. И этот мессенджер должен нормально работать, обладая достаточным функционалом.

В случае с МАХом, мы имеем функционал уровня 2016 года, помноженный на невероятно тормознутый интерфейс (в ICQ NEW такого не было, товарищи). Обеспечьте достойный функционал уровня телеграма (и хотя бы половину быстродействия), и люди потянуться в мессенджер сами. Таким образом, кстати, более половины нашего коллектива со временем перешла на телеграм (с 2016 года).

МАХ должен быть таким: поставил один раз и пользуешься. Не копаться в расширениях файлов, не разбираться с багами... Сисадмин не должен бегать к Б-50 каждый день, потому что прилетело какое-то обновление и всё пропало (ну ярлычок пропал с панели - катастрофа). И у нас уже есть все необходимые функции - они в телеграме. Просто скопируйте - своё придумаете потом.

Налицо наличие проблемы с тестированием приложения "на кроликах". С чем это связано, могу лишь догадываться.

Говорю от имени простой и небольшой компании - мы просто хотим спокойно работать. Не разработчики МАХа заблокировали телеграм, и не они виноваты в этом. Но они способны обеспечить не только нас, но и миллионы рабочих людей достойным мессенджером.

Ну или нет.
За год существования, несмотря на десятки обновлений, приложение осталось на том же уровне, что и во время релиза. Поэтому...

Верим в лучшее, готовимся к худшему.

П.С.1.
Если у Вас есть недостаток в тестерах-кроликах - мой Б-50 в Вашем полном распоряжении.

П.С.2.
Смените нейросетевых людей на главном сайте. Ужас зловещей долины не должен бить по пользователю с первых секунд знакомства с МАХом.

А что ещё нужно добавить в десктопную версию МАХа?