Пользователь пишет issue, агент меняет сайт. Да, я это сделал
Публикации с тегом тикеты
Как мы перерабатывали подход к фичам от клиентов +5
Техподдержка 2.0: пробуем новый подход +4
Один день из жизни специалиста технической поддержки +2
- Блог компании Positive Technologies
- Информационная безопасность
- Управление продуктом
- Карьера в IT-индустрии
- IT-компании
“Авгиевы конюшни” отдела суппорта. Как мы накопили 1500 тикетов за 4 года и решили их все за 5 месяцев +15
Как пользователи спасают психику техподдержке +43
Странные управленческие решения внутри хостинга +131
Как мы сделали Медицинский голосовой помощник +6
Если захотелось написать коллегам, как что-то сделать +9
Как тикеты в саппорт превращаются в тикеты в Jira +23
Как управлять обращениями в ИТ-отдел +1
- Системное администрирование
- Сетевые технологии
- Серверное администрирование
- IT-инфраструктура
- Блог компании Panda Security в России
