Зачем вообще нужен этот ваш ITSM?
Публикации с тегом управление инцидентами
Если инцидент закрыт, это не значит, что проблема решена +4
SOAR в действии: лучшие практики и реальные кейсы внедрения +6
Почему поддержка знает о проблемах продукта больше, чем разработка +4
Настройка процесса поддержки в Yandex Tracker
От хайпа к пользе: как агентный ИИ меняет опыт сотрудников и клиентов +8
Следствие вели, или Культура инцидент- и проблем-менеджмента в Ozon +42
Реальные истории из жизни аналитиков SOC +2
- OTUS corporate blog
- Information Security
- System administration
- Блог компании OTUS
- Информационная безопасность
- Системное администрирование
Chaos Engineering и мониторинг: как готовиться к неожиданным сбоям +14
7 основных этапов реагирования на ИТ-инциденты, используя мониторинг Monq +13
- Monq corporate blog
- System administration
- Server Administration
- IT Infrastructure
- Блог компании Monq
- Системное администрирование
- Серверное администрирование
- DevOps
- IT-инфраструктура
Управление инцидентами: 9 ключевых факторов успеха +14
Как выжать из SOC все соки? Готовимся к подключению внешнего Центра мониторинга инцидентов +17
Внешний, гибрид или инхаус. Выбираем SOC по ингредиентам
Динамические плейбуки IRP/SOAR 2.0 на платформе Security Vision 5 +3
SRE: управление инцидентами +7
