«Казалось бы, всё просто: задачи ставятся, дедлайны есть, отчёты сдаются. Но почему через полгода никто не понимает, что реально работает?»

Маркетинговые отделы — одна из самых перегруженных и слабо структурированных зон внутри компании. Здесь сходятся креатив, данные, срочные задачи от руководства, подрядчики, рекламные бюджеты, неопределённые цели и «давайте вчера».

В результате даже сильные специалисты оказываются в бесконечном круге: правки, дедлайны, срывы, уставшие команды и нулевое ощущение прогресса.

Почему так происходит — и как это исправить системно?

1. Отсутствие прозрачной структуры задач

Главная причина хаоса — отсутствие единого источника правды. В одной компании задачи ведут в Notion, креативы — в Figma, отчёты — в Google Sheets, а коммуникация идёт в Telegram. В результате никто не видит целую картину: что запущено, что на паузе и почему.

Как исправить:

• Определить одну основную систему управления задачами (Asana, ClickUp, Jira, Trello — неважно какая, важно, чтобы была одна).

• Настроить иерархию задач: стратегия → проекты → задачи → подзадачи.

• Ввести понятные статусы: «в работе», «на согласовании», «ожидает данных» и т.д. Обозначить ответственных и дедлайны внутри системы, а не в чатах.

С этого начинается прозрачность. Без неё любые обсуждения KPI и роста бессмысленны.

2. Нечёткие цели и показатели

Типичная ситуация: «нам нужно больше заявок», «нужно улучшить имидж», «нужно поднять вовлечённость». Но что значит «улучшить» и как понять, что цель достигнута — непонятно.

Как исправить:

• Перевести все цели в измеримый формат:

  • не «повысить узнаваемость», а «достичь 15% прироста органического трафика за 3 месяца»;

  • не «делать контент лучше», а «увеличить ER в Instagram с 1,8% до 3%».

• Ввести единый список метрик, за которые отвечает команда, и регулярно сверять результаты с планом.

• Привязать задачи к целям: если активность не ведёт ни к одной цели — её стоит исключить.

3. Постоянное переключение между задачами

Маркетинг страдает от мультизадачности больше других отделов: посты, лендинги, мероприятия, срочные запросы от CEO, кризис в рекламе. В итоге — ни одна задача не делается по-настоящему качественно, а мозг тратит до 40% времени на переключения контекста.

Как исправить:

• Делить задачи на потоки (например, контент, реклама, аналитика) и закреплять за каждым отдельного менеджера или слот времени.

• Устанавливать приоритеты — максимум три в неделю. Остальное переносить в backlog.

• Планировать фикcированные блоки работы без отвлечений (например, 2 часа на анализ, без чатов и встреч).

4. Слабая синхронизация между отделами

Маркетинг редко работает изолированно. Любая задача пересекается с продуктом, продажами, дизайном, разработкой. Но если нет общей системы коммуникации, отдел превращается в «бутылочное горлышко».

Как исправить:

• Ввести регулярные короткие синки между отделами (15 минут раз в неделю). Использовать единые термины — договориться, что значит «лид», «продажа», «заявка».

• Завести общий дашборд с ключевыми показателями для всех отделов.

5. Отсутствие цикла «анализ — улучшение»

Во многих отделах работа заканчивается на этапе «сдали отчёт». Но без обратной связи команда не понимает, какие действия реально влияют на результат, и повторяет одни и те же ошибки.

Как исправить:

• Ввести ежемесячный разбор эффективности кампаний (что сработало, что нет, какие гипотезы дальше).

• Хранить все выводы в едином knowledge base (Notion или Confluence).

• Формировать долгосрочные улучшения: не просто исправлять ошибки, а пересматривать сам процесс.

6. Управление без контекста

Многие руководители работают «через ощущения»: кому-то кажется, что команда «ничего не делает», кому-то — что все перегружены. А истина теряется, потому что нет данных, визуализации процессов и регулярных 1:1 встреч.

Как исправить:

• Строить управление на данных: время выполнения задач, загрузка, конверсия, качество.

• Делать еженедельные 1:1 встречи, где обсуждается не только результат, но и процесс, блокеры, приоритеты.

• Создать простую визуальную модель процессов, где видно, что делает каждая роль.

Заключение

Хаос в маркетинге — не следствие креатива, а отсутствие системы. Когда команда понимает цели, видит общий план, умеет приоритизировать задачи и извлекать уроки из данных, креатив только усиливается.

Создание структуры не убивает гибкость. Оно возвращает смысл — и экономит сотни часов в месяц.