Как мы меняем клиентский сервис с помощью AI. Часть 1 +3
Публикации с тегом helpdesk
Куда послать с вопросами, чтобы это понравилось? 6 шагов к созданию базы знаний, в которую хочется возвращаться +3
- Блог компании ITSM 365
- Help Desk Software
- IT-компании
- Подготовка технической документации
- Учебный процесс в IT
Конвейер цифровых сервисов: как создавать и предоставлять услуги без сбоев и стресса
Обзор service desk ITSM 365: кратко о возможностях системы в 2025 году +4
Запускаем новый helpdesk, или как не потеряться в пыли переезда: кейс + чек-лист +11
Сделали copilot-сервис для техподдержки и делимся секретами RAG c глубоким пониманием контекста +32
- Блог компании Яндекс
- Блог компании Yandex Cloud & Yandex Infrastructure
- Машинное обучение
- Искусственный интеллект
- Help Desk Software
Управление обращениями в туристическом агентстве (OTA)
Как создать чат-бот поддержки, который сэкономит вам миллионы
Как создать структуру службы поддержки, которая подойдёт под большинство систем
Самописное решение или «коробка»: сравниваем два подхода к автоматизации service desk в молодых компаниях
— Пакет брать будете? — Нет, я со скриптом. Сравнение софта на скриптах и готовых пакетных решений для сбора данных +8
Через тернии к SLA: как техподдержке быстрее закрывать заявки сотрудников +16
- IT-инфраструктура
- Блог компании Инферит
- Системное администрирование
- Анализ и проектирование систем
- Service Desk
- Софт
Очень странные дела: как мы столкнулись с аномальной зоной на складе +10
Гайд из 8 шагов как сменить сервис деск и ничего не упустить +1
Наш опыт внедрения платформы чат-ботов в помощь команде поддержки +1
