Формирование Support Division краснодарской студии Plarium +9
Публикации с тегом техподдержка
Зачем нужен сервис производителя на IT-оборудование и оценка его стоимости +4
Аренда выделенных серверов в России +1
Каникулы Василия или использование МТС ошибки учёта трафика для длительной блокировки счёта +32
Нашей техподдержке не приходится тужить или не все «негодяи» одинаковы +6
Разработка на базе фреймворка COREmanager. Как наши партнёры создавали решение для аутсорсинга техподдержки +14
Битва экстрасенсов в технической поддержке, или как помочь пользователю правильно проставить приоритет инцидента +10
На второй линии фронта: наш опыт развития технического отдела поддержки +10
Цикл статей «NetRack Guards: на страже клиентской ИТ-инфраструктуры»: история о человеке, контролирующем систему +2
Предотврати это: облегчаем жизнь клиенту и себе заодно +11
Набираем команду технической поддержки: инструкция по применению
Работа отдела техподдержки +3
Почему техподдержка (намеренно) невыносима +19
Клиентоориентированное «облако»: Опыт 1cloud +4
Сетевой мониторинг: как мы следим за тем, чтобы у крупных компаний работали все узлы +36
