Создание портала самообслуживания IT на примере интеграции MS SCCM и ServiceNow. Часть 2 +9
- Управление разработкой
- Управление проектами
- Service Desk
- Help Desk Software
- Блог компании ICL Services
- Recovery Mode
Публикации с хабом Service Desk
Как использовать мультиканальную систему поддержки в ритейле. Кейс клиента Deskun +6
Создание портала самообслуживания IT на примере интеграции MS SCCM и ServiceNow. Часть 1 +4
- Управление разработкой
- Управление проектами
- Service Desk
- Help Desk Software
- Блог компании ICL Services
- Recovery Mode
Как мы переходили с InboxSDK на Gmail.js +3
Создаем чек-лист для внедрения хелпдеска +9
Сервис из коробки: настроить ServiceNow «за 60 секунд» +6
«Вредные советы»: Как потерять клиента или 7 лучших прощальных фраз +2
8 мифов об управлении услугами, которые всего лишь мифы: О внедрении, дороговизне и актуальности +8
Financial Management: Как оценить затраты на предоставляемые услуги +5
Знакомство со стандартом ISO 20000: Откуда он взялся и как сертифицировать компанию +10
Обновление Deskun: из тикет-системы внутри Gmail в мультиканальную систему поддержки +8
Как внедрить процессы управления конфигурацией +8
Платформа ServiceNow: Искусственный интеллект автоматизирует рабочие процессы +12
Знакомство с ServiceNow и управлением ИТ-инфраструктурой: Дайджест #2 +11
- Управление разработкой
- Управление e-commerce
- Service Desk
- Help Desk Software
- Хостинг
- Системное администрирование
- Серверное администрирование
- IT-инфраструктура
- Блог компании ИТ Гильдия
HelpDesk и ServiceDesk. Что это и зачем это нужно вашей компании +6
