Интернет‑провайдер работает в условиях, где сбой в инфраструктуре или успешная атака могут обернуться потерей клиентов и остановкой критичных сервисов даже для целых регионов. Поэтому подход «поставим пару фильтров и сделаем бэкап» уже не работает. На первый план выходит системная работа по обеспечению непрерывности бизнеса (BCM) и киберустойчивости. Это и проектирование сетей, и резервирование каналов до интеграции SOC, и импортонезависимые средства защиты.

В этой статье разберём основные стратегии и технологии, которые позволяют провайдерам держать сервис на плаву.

Стратегии непрерывности бизнеса

Интернет-провайдеры ориентируются на международный стандарт ISO 22301 и отраслевые рекомендации, выстраивая процессы вокруг жизненного цикла критичных объектов информационной инфраструктуры (КИИ). На каждом этапе фиксируются организационные и технические меры, которые должны обеспечить устойчивость, резервирование и готовность к реагированию на инциденты.

Комплексный подход к BCM включает в себя анализ, категорирование объектов КИИ, построение моделей угроз, регулярный аудит уязвимостей и разработку плана действий при сбоях. Для крупных провайдеров эта работа ведётся с учётом обязательных норм ФСТЭК, ФСБ и Роскомнадзора. Анализ бизнес‑процессов (BIA) и оценка рисков позволяют определить критические точки, максимально допустимое время простоя и необходимый уровень отказоустойчивости. Под эти параметры выстраиваются процессы резервирования, сегментации и механизмы быстрого восстановления.

Стандартизация играет ключевую роль.

ISO 22301 задаёт структуру BCM:

• политику,

• анализ воздействия на бизнес,

• оценку рисков,

• описание стратегий,

• тестирование и обучение персонала.

Для компаний критической инфраструктуры сертификация и аудит по этому стандарту служат инструментом повышения доверия и показателем прозрачности. Провайдеры автоматизируют тесты восстановления, проводят регулярные учения и фиксируют количественные метрики, которые позволяют измерять эффективность процессов (MTTR, RPO, RTO).

Архитектурные принципы высокой доступности (HA) тоже обязательны. Минимизация единой точки отказа достигается через избыточность, балансировку нагрузки, горячее резервирование и дублирование оборудования. Важно не только наличие резервных узлов, но и грамотное разграничение их функций, а также регулярное тестирование аварийных сценариев.

Согласно исследованию Qrator Labs (2023), Россия вошла в топ-15 стран мира по отказоустойчивости национального сегмента интернета. Даже при отключении крупнейшего интернет-провайдера доступ теряли лишь около 5% автономных систем. Такой результат объясняется высокой степенью диверсификации. Практика показывает, что геораспределённость и множественные аплинки позволяют интернет-провайдерам сохранять устойчивость даже при сбоях крупных узлов.

В совокупности такие меры формируют у провайдера целостную стратегию непрерывности бизнеса, где каждая часть инфраструктуры рассматривается как элемент единой системы.

Кибербезопасность как фундамент

Для интернет‑провайдера от кибербезопасности зависит, выдержит ли сеть атаки, сохранит ли данные клиентов и сможет ли оператор соответствовать требованиям регуляторов. В последние годы нагрузка на телеком‑сектор резко возросла: только в 2023–2025 годах количество DDoS‑атак на российских провайдеров и компании выросло более чем на 50%. Целями стали операторы связи, государственные сервисы, онлайн‑торговля и банки.

Защита от DDoS‑атак

Современные атаки сильно эволюционировали. На прикладном уровне (L7) активно используются HTTP‑флуды, атаки на REST API и «ковровые бомбардировки». На сетевом уровне (L3/L4) фиксируются UDP‑ и TCP SYN‑флуды, а также объёмные атаки свыше 1 Тбит/с. Всё чаще применяются «low and slow»‑сценарии, маскирующиеся под легитимный трафик, а также ботнеты из IoT‑устройств. Заражённые маршрутизаторы и камеры становятся частью распределённых атак.

22 августа 2025 года Госуслуги подверглись массированной DDoS‑атаке. По данным Минцифры, атака шла из‑за рубежа и сопровождалась всплеском жалоб пользователей на сбои при входе и работе мобильного приложения. В пике Downdetector зафиксировал до 97 запросов, особенно в Волгоградской, Костромской, Смоленской областях, Санкт‑Петербурге и на Камчатке. Несмотря на нагрузку, портал продолжал функционировать: сработала эшелонированная система фильтрации и распределённая защита, способная за сутки обрабатывать миллиарды ИБ-событий. В Минцифры подчеркнули, что данные пользователей оставались под защитой, а атаки отражались в штатном режиме.

Этот кейс показал, что даже при масштабных атаках на государственные сервисы ключевую роль играет заранее выстроенная многоуровневая архитектура защиты и интеграция с системами мониторинга.

Противодействие в целом строится на многоуровневой фильтрации: от NGFW и IDS/IPS до DPI и WAF с AI/ML‑модулями. Для борьбы с ботнетами применяются системы анализа поведения и NTA/NDR‑решения. Инфраструктурные меры включают резервирование каналов и отказоустойчивые архитектуры, а сегментация сети и архитектура защиты Zero Trust минимизируют последствия компрометации.

Резервное копирование и восстановление после сбоев

Даже самая надёжная защита не исключает инцидентов, поэтому резервное копирование является опорой для восстановления. Базовым правилом остаётся «3‑2‑1»: три копии, две разные среды хранения, одна — за пределами основной площадки. Сегодня его расширяют до «3‑2‑1‑1‑0», включая неизменяемые копии и регулярное тестирование восстановления.

Современные практики включают репликацию между независимыми ЦОД (active‑active или active‑passive), мгновенное развертывание виртуальных машин из снапшотов, использование ленточных библиотек с WORM‑модулями и геораспределённых облачных архивов. Часто резервное копирование интегрируется с SIEM и SOAR, чтобы запускать автоматические сценарии восстановления. На рынке доступны как международные продукты с локализацией (Veeam), так и отечественные решения.

Мониторинг сети и управление инцидентами

Круглосуточный мониторинг через NOC и SOC — обязательное условие для провайдера. Современные центры используют AI/ML‑анализ аномалий, интеграцию с SIEM и DevOps‑подходы для постоянного улучшения процессов. SIEM‑системы позволяют централизовать сбор и корреляцию событий, автоматизировать реагирование и соответствовать требованиям ФСТЭК, ФСБ и 152‑ФЗ.

Особое значение приобретает NTA/NDR‑анализ трафика. Такие решения обеспечивают глубокий анализ пакетов, поведенческую аналитику и интеграцию с SOC. Это позволяет выявлять сложные атаки и внутренние угрозы, которые не фиксируются классическими NGFW или IDS.

В январе 2025 года журнал «Научный лидер» опубликовал исследование о внедрении алгоритмов машинного обучения у российских интернет‑провайдеров. Системы предиктивного анализа позволили сократить время восстановления сетей до 60% и снизить количество незапланированных простоев на 30–40%. В основе подхода лежали анализ телеметрии оборудования, корреляция логов и построение моделей деградации узлов. Такой опыт показывает, что  в России ИИ-подходы стали частью практики NOC/SOC.

Таким образом, кибербезопасность провайдера сегодня строится на четырёх столпах: устойчивость к DDoS, надёжное резервное копирование, круглосуточный мониторинг и использование отечественных решений. Вместе они формируют фундамент, без которого невозможно обеспечить непрерывность бизнеса.

Сводная таблица основных мер и технологий противодействия DDoS и сетевым угрозам

Эта таблица показывает, что защита строится на многоуровневом подходе: от фильтрации трафика и WAF до сегментации и интеграции с SOC.

Технологии и инструмент

Для интернет‑провайдера технологии обеспечения устойчивости и безопасности неразрывно связаны с нормативным регулированием. Недостаточно просто внедрить DDoS‑фильтрацию или SIEM. Все меры должны соответствовать требованиям регуляторов.

Базовые законы, приказы и отраслевое регулирование

Ключевым документом является Федеральный закон № 187‑ФЗ «О безопасности критической информационной инфраструктуры». Он обязывает телеком‑операторов категорировать объекты КИИ (категории I–III), строить модели угроз, внедрять организационные и технические меры защиты и регулярно обновлять их. Для объектов I–II категории обязательны хранение и обработка данных на территории РФ, а также использование сертифицированных отечественных средств защиты (СЗИ).

Регуляторы требуют не только внедрения, но и постоянного контроля: аудит, отчётность о компьютерных инцидентах, участие в учениях ГосСОПКА.

Ключевые приказы ФСТЭК (№ 239 — защита значимых объектов КИИ, № 21 и № 17 — защита персональных данных и ГИС) задают конкретные требования к архитектуре защиты. ГОСТы (28147‑89, Р 57580 и др.) регламентируют криптографию и организационный контроль.

Специфика для интернет‑провайдеров

Под регулирование попадают все критичные сегменты: ядро сети, биллинг, OSS/BSS, мониторинг, сигнальный трафик, клиентские сервисы. Для объектов 1–2 категории требуется использование сертифицированных СЗИ не ниже 4–5 класса защиты. Провайдер обязан регулярно взаимодействовать с ГосСОПКА, проходить аудиты и участвовать в проверках.

Данные и средства защиты должны находиться на территории РФ. Это касается как персональных данных, так и коммерческой информации. С 2025 года все переходят на отечественные NGFW, IDS/IPS, SIEM и NTA/NDR.

Реализация DDoS‑защиты и управление инцидентами по регулятору

ФСТЭК, ФСБ и Роскомнадзор требуют внедрения программно‑аппаратных средств массовой фильтрации, резервирования каналов минимум в двукратном объёме, сетевой фильтрации на основе матрицы коммуникаций и обязательного логирования атак. Все данные об инцидентах должны автоматически передаваться в государственные центры мониторинга.

Реагирование на инциденты должно быть формализовано: прописанные процедуры, хранение учётной информации, отчётность, обучение персонала и регулярные тренировки. Вся разработка и поддержка ПО для защищённых сегментов ведётся в аттестованных средах с обязательным тестированием на уязвимости и фаззингом.

Таблица нормативных требований для интернет‑провайдеров

В результате практика выглядит как баланс. С одной стороны, технические меры (резервирование, фильтрация, мониторинг), а с другой — строгая нормативная рамка. Их сочетание позволяет провайдеру оставаться устойчивым и конкурентоспособным в условиях растущих угроз и регуляторного давления.

А какие практики вы считаете наиболее эффективными для провайдеров? Поделитесь опытом в комментариях.