Техподдержка на заводе: как мы боролись с двойками пользователей +9
- Блог компании Цифровой СИБУР
- IT-инфраструктура
- История IT
- Системное администрирование
- Управление проектами
Публикации с тегом поддержка пользователей
Третий не лишний: почему IT выгодно поддерживать автоматизацию HR +5
Автоматизация поддержки клиентов на основе контекстной близости вопросов
Куда послать с вопросами, чтобы это понравилось? 6 шагов к созданию базы знаний, в которую хочется возвращаться +3
- Блог компании ITSM 365
- Help Desk Software
- IT-компании
- Подготовка технической документации
- Учебный процесс в IT
Microsoft завершает поддержку Windows 10, но есть выход: что будет поддерживаться и как продлить жизнь системе +9
Конвейер цифровых сервисов: как создавать и предоставлять услуги без сбоев и стресса
Автоматическая поддержка пользователей на парах Вопрос-Ответ -1
Обзор service desk ITSM 365: кратко о возможностях системы в 2025 году +4
BIM-поддержка в ПИК: как сервис решает проблемы до их возникновения +2
Поддержка RUTUBE 2.0: как мы научили бота не ломаться на сложных вопросах +10
- Блог компании Rutube
- Искусственный интеллект
- Машинное обучение
- Natural Language Processing
- Data Mining
Когда полмиллиона тикетов перестают помещаться в поддержку. Оптимизируем помощь клиентам +11
Сделали copilot-сервис для техподдержки и делимся секретами RAG c глубоким пониманием контекста +32
- Блог компании Яндекс
- Блог компании Yandex Cloud & Yandex Infrastructure
- Машинное обучение
- Искусственный интеллект
- Help Desk Software
Как сокращать Contact Rate: Практический подход для бизнеса +1
Как отремонтировать машину на скорости 100 км/ч? -13
Как мы организовывали поддержку Unidraw +7
