Масло и водка: как мы избавляем ноутбуки от стикеров +125
Публикации с тегом поддержка пользователей
Поиск багов как образ жизни: обзор №2 +20
- Блог компании PVS-Studio
- Тестирование IT-систем
- Программирование
- Тестирование веб-сервисов
- Тестирование мобильных приложений
Опенсорс-хелпдеск как альтернатива Zendesk и Help Scout. Архитектура, дизайн и юзабилити +7
Политика открытости: как пользователи влияют на проект +8
Как Крис Жуковский учился клиентской поддержке своих игр в аэропорту +10
- Разработка мобильных приложений
- Разработка игр
- Service Desk
- Продвижение игр
- Социальные сети и сообщества
Голосовой секретарь на вебхуках +19
Разрабатываем систему оценки работы агентов поддержки +21
Ложные срабатывания в PVS-Studio: как глубока кроличья нора +32
Отдел поддержки: ожидание vs реальность +10
Супервайзинг или аутсорс? Вот в чем вопрос +8
?Как PVS-Studio оказался внимательнее, чем три с половиной программиста +77
Роль службы поддержки в геймдеве и ее взаимодействие с другими отделами +7
Один день в роли сотрудника поддержки пользователей. Что это меняет? +26
- Учебный процесс в IT
- Управление продуктом
- Управление персоналом
- Разработка веб-сайтов
- Блог компании Avito
«Письма в редакцию» +82
Интервью. Как создать качественную базу знаний: выбор технологий, поиск и дальнейшая поддержка +14
