S.U.P.P.O.R.T. — Гайд по выживанию в Пустоши пользовательских проблем +18
- Блог компании Timeweb Cloud
- Карьера в IT-индустрии
- Управление персоналом
- Подготовка технической документации
Публикации с тегом customer support
Как в Авито разработали метрику для поиска распространённых проблем крупных пользователей +23
Секретная сила Data Science в клиентской поддержке +6
Метод CARP для работы с негативом +5
8 стандартов обслуживания клиентов, которым вы должны соответствовать -2
Работа над возражениями в customer support +2
Как мы перевели операторов на единую платформу и стали закрывать по 240 тысяч задач в месяц +19
20 советов по формированию службы поддержки клиентов +4
Формы поддержки клиентов: как структурировать службу поддержки клиентов +4
5 причин не уходить из техподдержки во внедрение +3
- Блог компании STEP LOGIC
- Информационная безопасность
- IT-инфраструктура
- Service Desk
- Карьера в IT-индустрии
12 примеров результативного внедрения Help Desk (часть 1)
9 типичных заблуждений на этапе выбора и внедрения Help Desk. Развеиваем мифы +3
- Управление персоналом
- CRM-системы
- Управление проектами
- Управление продуктом
- Service Desk
- Help Desk Software
- Блог компании Okdesk
Какие функции должны быть в Help Desk системе для сервисной компании или когда одного учета заявок недостаточно? +5
- Управление продуктом
- Развитие стартапа
- Service Desk
- Help Desk Software
- Блог компании Okdesk. Help Desk и CRM для сервисного бизнеса
Поймай меня если сможешь. Catchers Helpdesk плагин для WordPress +7
