Как электронные акты выполненных работ повышают эффективность. Лучшие практики для выездного сервиса (FSM) +4
Публикации с тегом service desk
«ИТ Гильдия» представит на российском рынке платформу автоматизации 4me -5
Как мы развернули круглосуточную техническую поддержку с нуля всего за 1 год +14
Как мы свою helpdesk-систему пилили +8
Цифровая трансформация Service Desk глазами PM +1
Как определить метрики для техподдержки +5
7 практических советов о том, как перейти на новый уровень выездного обслуживания (field service management) +8
- Управление персоналом
- Софт
- Help Desk Software
- CRM-системы
- Service Desk
- Управление проектами
- Облачные сервисы
Lean IT: советы по бережливому производству для управления ИТ-услугами +1
Типы клиентской поддержки и обзор Help Desk систем для автоматизации +4
Как роботизировать техподдержку с помощью машинного обучения +22
Как устроен портал самообслуживания и почему он выгоден компаниям
Как тратить меньше времени на обучение стажеров-аналитиков и повысить его качество +7
Как меняется Service Desk в ITIL 4 +3
Как сервисной компании избежать штрафов от заказчика? Еще пара неочевидных плюсов автоматизации процессов +6
Техподдержка «на чемоданах». Как мы без лишних нервов работаем удаленно и получаем дистанционно нужные сервисы +4
