Я руковожу командой веб-разработки, нас 9 человек. Только что вернулся из недельного отпуска. Буквально накануне мы выпустили в прод большой внутренний проект, который пилили 4 с лишним месяца. Его пользователи - несколько человек (компания мы небольшая), но дался он нам нелегко: были переносы сроков, доделки, неочевидные баги и новые входящие от заказчика. Некоторые мои коллеги-менеджеры отнеслись скептично: мол, как так - запустил проект, и сразу в отпуск! То ли проект был неинтересен, то ли ты менеджер какой-то не такой... Я же ушёл в отпуск с полным пониманием, как и что будет происходить, это было осознанное решение, конечно, учитывающее и благо моего работодателя в том числе.

Важный дисклеймер: мы будем считать отпуском то состояние человека, когда он не работает свою работу ни в каком виде. Но об этом чуть подробнее будет ниже.

Итак, я считаю, уход менеджера команды в отпуск - это такой негласный, но вполне объективный perfomance review. Тут проверяется сразу много аспектов работы руководителя. Давайте порассуждаем. Можно начать издалека

Планирование

Мы все пишем для бухгалтерии план своих отпусков на год (один отпуск - обязательно две недели, вот это всё), но многие компании, насколько я знаю, относятся к этому формально: мол, ты напиши, это требование закона, а когда и на сколько уйдёшь, решим на месте. Но если подойти к делу не формально, то придётся соотносить свои планы с планами компании. А значит, хотя бы начать говорить об этом. Звучит странно, но есть отделы, где нет никаких планов даже на квартал, и будет явная польза, если руководитель начнёт простраивать свою работу вместе с коллегами по горизонтали и вертикали. Пойдём дальше.

Базовые процессы

Опять же, звучит банально, но от того, насколько хорошо выстроено ежедневное взаимодействие в вашей команде, напрямую зависит качество вашего отдыха. В последнее время в индустрии делается упор на личность руководителя, на харизму, способность вдохновлять, зажигать, геройствовать. Я со скепсисом к этому отношусь, моё мнение иное: в большинстве случаев хороший руководитель - это хороший организатор.

Помню, как-то давно, на заре своей карьеры я работал фотографом в одном крупном холдинге, и меня отправили сделать фотосессию руководителя самого успешного офиса. Я, молодой человек, читавший модные бизнес-журналы, ожидал увидеть в кабинете позолоту, а в кресле босса - громогласного харизматика, который стал лучшим в конкурентной среде очень небедной тогда крупной московской компании. Вместо этого мне пришлось фотографировать скромного уже чуть в возрасте мужчину, одетого в серенький пиджак. Мужчина этот как-то даже извинялся за свою минутную славу, на камеру он работать явно не привык. Тем не менее, мне потом ещё раз подтвердили: да, его офис действительно лучше всех делает бизнес.

Очевидно, этот директор добился успеха не за счёт харизмы и вдохновляющего лидерства, а за счёт чего-то иного. Скорее всего, он много думал над процессами и применял свои силы в тех точках, которые были способны дать эффект, и это не обязательно только лишь эмоциональное вовлечение сотрудников через яркие переживания.

Специальные процессы

Так я назвал деятельность по обслуживанию нестандартных бизнес-задач вроде запуска нового проекта, о котором было вначале. Тут нам поможет управление рисками, создание регламентов, делегирование нужным сотрудникам принятие нужных решений. Не вдаваясь в конкретные детали, можно сказать так: руководитель вполне в состоянии предусмотреть основные ветки развития возможных событий, и так организовать ресурсы и роли в своей команде, чтобы для каждой ветки осуществлялся должный уровень поддержки. Всего предусмотреть невозможно, но 90% случаев вполне.

Воспитание заместителя

Нередко в умных книгах попадается совет: если вы руководитель, начинайте растить своего зама прямо в первый день своего вступления в должность. Так вот, ваш отпуск - это идеальный случай, когда ваш зам пробует свои навыки в деле. Но для этого, конечно, должна случиться одна простая вещь: зам должен всё-таки быть в наличии. Если вам совершенно не на кого оставить команду, подумайте крепко: у вас явно что-то идёт не так с долгосрочным планированием и развитием вашей команды и вашего бизнеса в целом.

Мостики

А так я называю специальную деятельность со стороны руководителя, которая поможет коллегам в его отсутствие чувствовать себя более уверенно. Зам - хорошо, но он практически никогда не владеет материалом на вашем уровне (иначе он бы работал вместо вас или в параллели). Поэтому совершенно незазорно запланировать то, что можно запланировать, и поставить это в календарь в виде встреч, мероприятий - без вас, но с заранее продуманной повесткой и назначенными ответственными. Или декомпозировать и раскидать задачи на своих ребят, чтобы им было чем заняться. Конечно, обязательно что-то пойдёт не так, но через лужи неопределённости по этим мостикам ваша команда всё равно сможет двигаться примерно в верном направлении.

Параллели

Вы можете отлично поставить работу в своей команде, но для полноценного отпуска вам нужно быть уверенным, что у вас хорошо с коллегами одного ранга - руководителями других отделов и команд - а также с теми, кому вы подчиняетесь. Если во время вашего отсутствия начнётся жёсткий дерибан ресурсов вашей команды, либо коллеги начнут наконец "решать вопросы, пока этот *** отсутствует", то будет нехорошо. Поэтому вам нужно заранее построить ровные отношения по периметру вашего коллектива. И это тоже показатель качества вашей работы как руководителя.

Торжественное отсутствие

Наконец, перейдём к самому наболевшему.

Быль.
Один мой бывший руководитель (тогда он тимлид, а я старший разработчик) называл своим отпуском такие периоды в году, когда в его рюкзаке был только лишь один ноутбук, а не два.

Анекдот.
Отдел программистов, все сидят пишут код. Вдруг один встаёт ровно в 18:00 и начинает двигаться к выходу.
Начальник: "Валера, ты чё, берега попутал?!"
Валера, скромно потупивши взор: "Ну вообще то, я в отпуске..."

Я с огромной болью наблюдаю, как многие руководители не уходят в отпуск в полноценном понимании этого слова (о своём понимании я написал выше). Первое, чем это плохо - это хронический стресс самого руководителя. Не буду особо разглагольствовать на тему, её прекрасно раскрыл Александр Сертаков в своих многочисленных трудах. Но вывод очевидный: чем более перегружен руководитель, тем объективно хуже всем. И здесь мы ещё не касаемся такой очевидной темы, как здоровье! Руководитель руководителем, но человек, который исполняет эту роль! Все мы знаем, что у нас с продолжительностью жизни, особенно по части причин ухода из жизни, связанных со стрессом (сердечно-сосудистые, употребление веществ и т.д.). Стоит ли оно того?..

Второе, чем плох неуход руководителя в отпуск - это демотивация сотрудников, которая тоже имеет долговременные негативные последствия. Сотрудники никогда не почувствуют свою самостоятельность и ответственность, если даже из отпуска их начальник будет менеджерить их работу. Сидишь такой волнуешься, два раза переделываешь, чтобы комар носу не подточил, а потом в личку приходит "отдыхающий" начальник: "Ну чё, сделал? Вот это ещё не забудь. И ещё, я бы на твоём месте..."

Я уверен, что многие руководители искренне думают, что так они делают благо: ну правда же, не можем мы завалить прод! Но по итогу и сотрудники не развивают свои профессиональные навыки, и сам начальник входит в дурную спираль: как же я уйду в отпуск, если они там без меня опять не подумают... Бррр, мрак! И снова возвращаемся к идее perfomance review: а как же ты, дорогой руководитель, развиваешь компетенции в своей команде, как же ты планируешь ресурсы*, как же ты растишь зама и выстраиваешь взаимоотношения своего отдела с другими, если у тебя и на том свете будут открыты рабочие чаты?

*Про ресурсы. В связи с нынешним развивающимся экономическим кризисом многие компании стали резать бюджеты и просить "затянуть пояса". Но плохое часто становится привычкой. Да, вы можете взять за себя сверхнагрузку, и у вас не будет второго специалиста, если один ушёл в отпуск. При этом все должны понимать: таким образом компания берёт в долг у своих сотрудников. Долг будет отдаваться потом выгоревшими людьми, плохими процессами, упавшей ниже плинтуса производственной культурой и закономерным упадком самой компании.

Что бы я в итоге посоветовал? - Очевидно, "всем в сад!" (с) Точнее, в отпуск! Наши предки предприняли много усилий, чтобы у каждого сотрудника было законное право на оплачиваемый ежегодный отпуск (в РФ с этим, кстати, очень неплохо относительно некоторых других стран). Отдыхайте, инвестируйте в себя эти дни! И делайте свою руководительскую работу достаточно хорошо, чтобы отпуск был полноценным отдыхом от рабочей рутины. Лучше живёт тот, кто работает не больше, а головой!

P.S. Мои записки руководителя команды