SAFE-BOLD — это простой и наглядный инструмент, который помогает командам выходить за рамки привычного и создавать предложения, действительно меняющие восприятие клиента. Этот фреймворк используется в разных областях, чтобы усилить креативность, сфокусировать обсуждение и сформулировать нестандартные решения.

Фреймворк SAFE-BOLD разработан Нилом Рекхэмом (Neil Rackham), автором книги «СПИН-продажи» (бестселер в области маркетинга). Этот инструмент предназначен для создания и оценки коммерческих предложений, обучающих программ и презентаций. Он помогает делать их смелыми, нестандартными и эффективными. Фреймворк активно применяется в продажах и маркетинге для разработки идей, которые бросают вызов привычному мышлению клиентов. Он помогает избежать создания шаблонных и «безопасных» решений.

Суть фреймворка

SAFE-BOLD — это шкала, где с одной стороны находятся идеи «SAFE» — безопасные, предсказуемые, простые. С другой стороны — идеи «BOLD» — смелые, нестандартные, рискованные. Цель фреймворка — сместить командное мышление в сторону BOLD и стимулировать создание значимых и запоминающихся предложений.

Идеи, которые ближе к BOLD, обладают четырьмя характеристиками:

• Big (Значимые): масштабные, стратегические решения.

• Outperform (Рискованные): идеи с потенциалом высокого эффекта, но и высоким риском.

• Leading-edge (Инновационные): передовые и оригинальные.

• Difficult (Сложные): требующие усилий для реализации.

Напротив, SAFE-идеи:

• Small (Незначительные): локальные, очевидные.

• Achievable (Достижимые): с минимальным риском.

• Follower (Последовательные): основанные на известных решениях.

• Easy (Простые): легко реализуемые.

Фреймворк помогает сохранять оригинальность идей и не допускать их упрощения на этапе доработки.

Четыре измерения фреймворка

Каждая идея оценивается по следующим шкалам:

1. Scale (Масштаб):

   • Small: решает частную проблему, локальное улучшение.

   • Big: влияет на стратегические цели, предлагает широкие изменения.

2. Risk (Риск):

   • Achievable: минимальные риски, высокая предсказуемость.

   • Outperform: значительный риск, но и высокий потенциал выгоды.

3. Innovativeness (Инновационность):

   • Follower: повторение уже опробованных решений.

   • Leading-edge: новые, нестандартные подходы.

4. Difficulty (Сложность реализации):

   • Easy: быстрое и простое внедрение.

   • Difficult: требует усилий, ресурсов, возможно — организационных изменений.

Как использовать SAFE-BOLD

1. Сформулируйте идею (например, коммерческое предложение или концепт обучения).

2. Презентуйте идею команде.

3. Оцените идею по каждой из четырёх шкал.

4. Если идея слишком «SAFE», обсудите, как сместить её в сторону «BOLD»: добавить масштаба, инновационности, риска или сложности.

Важно, чтобы в обсуждении участвовали сотрудники из разных дисциплин, включая тех, кто готов защищать смелые подходы. Это помогает преодолеть тенденцию к упрощению.

Преимущества и ограничения

Преимущества:

• Позволяет создавать предложения, которые выделяются на фоне конкурентов.

• Стимулирует развитие смелых идей и инициатив.

• Помогает сохранять остроту предложений на всех этапах проработки.

Ограничения:

• Требуется баланс между смелостью и реалистичностью: чрезмерно «BOLD» идея может быть невыполнимой.

• Возможно сопротивление со стороны участников, склонных к более осторожному подходу.

• Фреймворк требует вовлеченности и готовности к обсуждению рисков, что не всегда возможно в консервативной среде.

В заключение

SAFE-BOLD — это простой визуальный инструмент, который помогает командам генерировать нестандартные, значимые идеи и структурировать обсуждение. Использование шкал SAFE-BOLD обеспечивает порядок и фокус, необходимые для эффективного мозгового штурма. Такой подход помогает создавать провокационные решения, адаптированные под задачи клиента, а также обучать его новой проблеме. Это усиливает контроль над продажей, позволяя менять мышление и поведение клиента. Разработка предложения с чертами BOLD — большого, рискованного, инновационного и сложного — демонстрирует экспертность команды и позволяет выделиться на фоне конкурентов за счёт уникального взгляда на проблему и нестандартного подхода к её решению.

• Шаблон SAFE-BOLD framework в Miro