Особенности работы техподдержки цифровых продуктов и обратная связь пользователей
Публикации с тегом техподдержка
Soft skills для SOC или Как обучить технарей говорить с клиентом на одном языке
Про новые санкции и экспортный контроль в отношении ПО и связанных с ним услуг
12 проблем, с которыми мы столкнулись при внедрении Service Desk: победа здравого смысла над методичкой
Про будни инженера поддержки сложных решений для защиты ИТ-инфраструктуры
- Блог компании Positive Technologies
- Информационная безопасность
- Сетевые технологии
- Service Desk
- Управление продуктом
Чат-бот: делать самим, заказывать или использовать готовый продукт
Гибкость ― это важно: как мы «расхардкорили» поля в карточке устройства и какие возможности это дает нашим пользователям
Техподдержка «Базальт СПО» — гарантия надежной работы вашей ИТ-инфраструктуры
Как HRlink сэкономил 6,5 млн в год на внедрении базы знаний
Инструкция по настройке RAG-системы для тех поддержки клиентов
Как облегчить эксплуатацию продукта и избавиться от кошмаров с релизами
Айтишники против шифровальщиков: как победить злосчастный вирус
Один день из жизни специалиста технической поддержки. Часть 2. Фиксим ошибки в обработке трафика +2
- Блог компании Positive Technologies
- Сетевые технологии
- Service Desk
- Управление продуктом
- IT-компании
— Пакет брать будете? — Нет, я со скриптом. Сравнение софта на скриптах и готовых пакетных решений для сбора данных +8
Сервисное мышление. Как распознать/вырастить/не потерять хорошего специалиста технической поддержки +9
