Всем привет! Немного расскажу о себе: меня зовут Марина, в разработке я уже больше 10 лет, училась тоже на программиста, и уже на 1ом курсе начала работать по специальности. Я обожаю программировать, но в какой-то момент этого стало мало, и я стала тимлидом. У меня было много разных команд, разнопрофильных, продуктовых. Сейчас я начальник отдела, и у меня в отделе больше 30ти человек. Я менторю тимлидов и продолжаю вести продуктовые команды. Я люблю свой продукт и могу говорить о нем часами. Моя сильная сторона – умение находить подход к людям и вести их. Но всегда это получалось больше интуитивно, и что бы научить этому других нужно сначала разобраться для себя что же именно я делаю и почему это работает. Поэтому мне очень важно Ваше мнение, было ли это полезно и что из моих выводов полная чушь. 

Иногда тебе кажется, что ты обычный член команды, такой же винтик системы, как и все. Вы так же общаетесь с командой, у вас есть свои приколы, иногда очень жесткие и черные. Ты так же ходишь с ребятами в бар и на квизы, часто скидываете друг другу мемы. Но однажды ты слышишь: - Марина так сказала. Как самый важный довод при споре по рабочим вопросам, истина в последней инстанции. И тебя это пугает, потому что ты тоже человек, ты не хочешь, чтобы они делали так, как ты сказала, а что бы сами подумали и нашли правильное решение. И тут до тебя наконец-то доходит что твое мнение не одно из равных, а самое значимое. И теперь тебе нужно очень внимательно следить за тем, что ты говоришь и насколько хорошо люди тебя поняли. 

Люди начинают на тебя ориентироваться - даже если ты этого не хочешь. Твои шутки уже имеют подтекст и могут повлиять на твою команду. Нельзя отменить влияние - оно идёт по умолчанию вместе с ответственностью.

Это можно легко проверить. Присмотритесь к разным командам, каждая сильно похожа на своего тимлида, имеет неповторимый вайб, и подход к работе, уровень ответственности и вовлеченность. 

Как-то раз меня разбудили посреди ночи 30го декабря, сломалась часть нашего функционала, из-за конца года. И все моя команда была на связи, все пытались как-то помочь, воспроизвести баг, найти закономерности. У меня получилось быстро все исправить, но без команды в ту ночь я бы не справилась. Никто не просил их это делать, никто не собирался оплачивать эту работу. Они сами заметили активность в чате и решили помочь. Я хочу верить, что это именно потому, что мне не все равно.  

Самое сильное что ты можешь сделать, это не объяснять, а показать. Если ты хочешь, чтобы за тобой шли - не командуй, будь примером. Не говори “делай хорошо” - делай сам хорошо. Не говори "не надо токсичить" - держи границы, когда тебе самому плохо. Не говори "будь смелым" - покажи, как ты признаешь свои ошибки. Люди не хотят, чтобы ими управляли. Но они готовы следовать за тем, кто живёт по тем же правилам, что и озвучивает. Когда ты первая говоришь "я не права" - это даёт разрешение другим не бояться ошибок. Когда ты уходишь в отпуск и правда не читаешь телеграм - это сигнал, что отдых - норма, не слабость. Когда ты уважительно говоришь с джуном, все начинают делать так же. Когда ты сама готова разруливать конфликты, не отстраняясь - команда начинает делать то же. Когда ты показываешь процесс принятия решений, команда учится думать стратегически, предлагать идеи, а не только закрывать тикеты.

Для меня лидерство - это не "я знаю лучше". Я не всегда знаю как лучше, ведь я тоже человек и могу ошибаться, все что я могу это показать пример, поддержать и дать пространство для роста.  

"Просто вопрос?"

Как-то на встрече мы обсуждали серьёзный баг: главная страница была недоступна у части клиентов, на определенных устройствах, и мы заметили это слишком поздно. Я просто спросила разработчика:
- А почему мы не увидели это в Графане?

Мне реально было интересно. Без упреков, без давления. Я хотела понять. И тут я вижу — человек напрягся. Стал угрюмым и занял оборонительную позу. Он начал резко объяснять:

- В Кибане всё есть и этого достаточно, эта ошибка появляется раньше, когда еще не успело подгрузиться приложение!

Он сказал это таким тоном и так резко, что я почувствовала себя полной дурой. Сильно позже я поняла, выяснив все нюансы до меня дошло: я задала вопрос — а он услышал "почему ты облажался?". Оказывается, дело было не в том, что я спросила, а в моем коронном взгляде, что бы это не значило…

Для меня это был момент, когда я впервые по-настоящему почувствовала: всё, ты уже не просто "своя в команде". Ты - Лид. Даже если ты всё ещё разговариваешь по-доброму и шутишь в баре. Всё, что ты говоришь и как, уже несёт вес. Даже если ты сама его не чувствуешь. Вот еще один пример, когда мое внутреннее ощущение ситуации не совпало с реальностью: 

"Ты же опытный разработчик"

Однажды на дейлике, я смотрела на результаты ресёрча и поняла - всё не так. Там не было реальных задач, не было конкретных шагов, только общие мысли. Я сказала:
- Давай всё переделаем. Нужно не что ты думаешь по этому поводу, а конкретные шаги, сабтаски для выполнения задачи. И ещё добавила: - Ты же опытный разработчик. Ты давно этим занимаешься. Ты знаешь, как нужно делать. Всё было по делу. Но видимо мой тон и манера речи сделали свое дело. Со стороны это выглядело очень плохо, когда я посмотрела на команду, я поняла - звучало это как разнос. Человек действительно собрался, сделал как надо, включился. Но если спросить у этого разработчика, он расскажет совсем другую историю, что я просто уничтожила его на этой встрече. Прошло уже два года, но он все помнит до сих пор, говорит это было жестко. Я потом долго ощущала чувство вины, потому что сделала это прилюдно. Потому что забыла - я уже не просто "Марина из команды". Мои слова звучат громче, чем я думаю. Даже когда я говорю тихо.

Внутренний стержень

Когда я была студенткой, я увлекалась походами в горы. И у нас была поговорка, чтобы узнать человека, нужно сходить с ним в поход. На работе я тоже стараюсь обращать внимание как люди реагируют в стрессовых ситуациях. Это о многом говорит. Конечно, есть те, кто уходит в себя и замыкается, есть те, кто теряется и не знает, что делать, а есть люди, которые просто берут и делают. Это конечно опыт, но и большой самоконтроль.
И когда ты становишься лицом команды, в такие моменты ты опора для всех. Если ты сломаешься, или будешь сильно нервничать, то это место не для тебя. Ты не лидер, потому что ты "лид". И не потому, что ты в чате, или на внутреннем сайте обозначен как TeamLead. Ты лидер, если люди за тобой идут. Потому что видят: ты справляешься, ты держишься, ты умеешь. Им с тобой спокойно. Или хотя бы понятно.

И чтобы быть таким лидером, тебе не нужно устраивать разносы на дейлике, не нужно доказывать, что ты тут главный, когда кто-то тебе поперёк слово сказал. Я думаю, что это не сила, а неуверенность. И каждый раз, когда кто-то начинает доказывать, что он тут главный, это всегда выглядит глупо и слабо. И даже немного жалко. Потому что сильный лидер - не орёт. Не угрожает. Не шантажирует. Не манипулирует. Он честно говорит, то, что думает и какие будут последствия. Он держит лицо. Не требует подчинения. Он вызывает уважение. Он разбирается в ситуации. Ищет причину, а не виноватых. Он решает проблемы, а не создает их. И если в тебя прилетел камень - ты не обязан кидать в ответ. Иногда достаточно просто посмотреть спокойно и сказать: "Ты серьёзно?" Или вообще промолчать. И люди сами всё поймут.

Это и есть та самая "тихая сила". Она не кричит, не требует, не рвёт. И все знают: на него можно опереться.

Инцидент

Выходной день. Что-то серьёзно сломалось. Всё в панике. Я, как всегда, сплю и меня будит звонок. Я сначала испугалась и запаниковала, но собралась с мыслями и сделала всё, что могла. Выяснила детали, организовала работу ребят, мы проверили все логи, продебажили прод во время ошибки и ничего не нашли. А потом баг сам взял и исчез. Как пришел неожиданно - так и ушёл. И вроде бы всё нормально. Но я чувствовала себя пустой. Беспомощной. Никчемной. Как будто я — вообще ничего не контролирую. И тут мне пишет мой руководитель: "Chill, всё нормально ж)))" Это меня мгновенно успокоило. Не анализ, не допрос, не "почему не предусмотрели". Просто - спокойствие. И у меня как будто щелкнуло что-то в голове: "А, ну да. Ничего страшного не случилось. Мои переживания не помогут. В понедельник со всем разберемся." И вот в тот момент я подумала: Я хочу быть такой же стеной для других.

Последовательность

И самое важное, что до меня дошло не с первого раза: Людям не нужно, чтобы ты была идеальной. Им нужно, чтобы ты была понятной. Чтобы они знали: если ты пообещала - ты сделаешь, если косяк - ты не будешь орать, а разберешься, если ты что-то сказала - ты так и думаешь, если ты сегодня спокойна - ты не взорвешься завтра без причины. Последовательность это и есть безопасность. Стабильность это и есть сила. Особенно когда всё вокруг пылает, дедлайны горят, прод катится в ад, а ты такая:
"Да, у нас баг.
Да, мы устали.
Да, это неприятно.
Но давайте разберёмся спокойно."

И в этот момент люди начинают тебе верить. Потому что они видят - ты не паникуешь. Ты не усиливаешь хаос. Ты его гасишь. И вот за этим - идут. Не за громкими словами. А за этой вот внутренней ровностью. Ты должен держать себя всегда, держать лицо, свою реакцию, свои эмоции под контролем. Потому что она уже влияет. А ещё - уметь признавать, что перегнул, что ошибся. И уметь потом поговорить, и честно извиниться. Не "отыграть назад", а по-настоящему показать, что ты раскаиваешься.

 Я очень эмоциональная и живая. Я громко смеюсь и обычно все что я думаю видно по моему лицу.  Я вижу косяк - и я злюсь. Я вижу несправедливость - и меня трясет. И каждый раз, каждый день я учусь держать себя. Не потому, что не испытываю эмоций, а потому что я больше не просто участник разговора. Мои эмоции теперь - это атмосфера всей команды. Я не хочу, чтобы эффективность команды зависела от моего настроения, чтобы говорили, спроси ее об этом завтра, она не в духе сегодня. Я должна четко выстроить границы. Если у меня что-то случилось, что бы моя команда не искала причины в их поведении или их проступках. Я не идеальная. Иногда срываюсь. Но каждый день я учусь быть той, на кого можно опереться. Не потому, что я должна. А потому что я хочу.

Лидер, это человек, за которым повторяют, даже бессознательно, он умеет контролировать свои эмоции, быть опорой для команды, самым стабильным и неизменным звеном. Но при этом оставаться живым человеком. 

Спасибо, что дочитал(а)! Будет очень интересно узнать Твое мнение, с чем согласен(а), а что вообще было мимо.