Пользователи все чаще выбирают товары и услуги внутри платформ, где уже есть готовые предложения и возможность быстро связаться с продавцом. Это меняет подход к рекламе: агентствам приходится работать не только с привлечением аудитории, но и с конверсией готового спроса. 

Разбираем, как Авито Реклама и Авито Promo закрывают разные этапы пользовательского пути — от формирования интереса до получения контакта клиента.

Пользовательский путь к покупке меняется

Еще несколько лет назад большинство сценариев начиналось с поисковой системы: пользователь формулировал запрос, переходил на сайты компаний, сравнивал варианты и только потом принимал решение. Сегодня этот путь становится короче. Люди приходят сразу на платформы, где можно найти предложение, изучить характеристики, сравнить варианты и связаться с продавцом.

По данным Авито, около 90% пользователей ищут товары на классифайдах и маркетплейсах. За год этот показатель вырос на 40%. При этом важен не только масштаб аудитории, но и уровень намерения. Пользователь приходит на платформу уже с конкретной задачей: купить товар, найти специалиста, подобрать жилье или откликнуться на вакансию. Для бизнеса это означает изменение логики продвижения. Теперь важно не только рассказать о продукте, но и помочь пользователю выбрать конкретное предложение среди конкурентов.

Классифайды становятся полноценным каналом продаж 

Изменение пользовательского поведения влияет и на работу бизнеса с рекламными агентствами. За год на Авито почти в два раза увеличилось количество агентств, которые работают с клиентами на платформе. Число продавцов, использующих услуги таких компаний, выросло в два раза, а выручка сегмента увеличилась в 2,5 раза.

Причина в том, что классифайды перестают быть просто площадками для размещения объявлений. Они становятся средой, где встречаются сформированный спрос и предложение бизнеса.

Разные категории закрывают разные пользовательские сценарии:

• в Авито Товарах пользователи сравнивают предложения и выбирают подходящий вариант;

• в Авито Услугах ищут специалистов под конкретную задачу;

• в Авито Недвижимости подбирают объекты для покупки и аренды;

• в Авито Авто выбирают транспорт;

• в Авито Работе ищут вакансии и сотрудников.

Структура предложения тоже меняется. Сейчас более 61% товаров на платформе — новые, многие из них размещают компании и бренды. Чем больше компаний приходит на платформу, тем выше конкуренция за внимание аудитории. Поэтому компаниям становится важно управлять не только размещением, но и всем путем пользователя.

От первого касания до контакта с продавцом

Рекламный путь пользователя можно разделить на несколько этапов.

На первом этапе человек еще не выбирает конкретное предложение, но уже может быть заинтересован в категории или бренде. Здесь важно сформировать знание и привлечь внимание. Для этого работают медийные инструменты. Например, Авито Реклама позволяет использовать баннеры, видео и интерактивные форматы, чтобы показать предложение подходящей аудитории.

Дальше пользователь переходит к поиску и сравнению вариантов. На этом этапе важно выделиться среди конкурентов внутри платформы. Здесь помогает Авито Promo — агентский кабинет для комплексного управления продвижением объявлений селлеров.

Таким образом, инструменты работают на разных этапах:

формирование интереса → поиск решения → сравнение предложений → контакт с продавцом.

Для агентств это означает возможность сопровождать клиента на всем пути — не только привлекать аудиторию, но и помогать бизнесу получать результат.

Как бизнес превращает спрос в результат: два кейса продвижения

С помощью платформы продвигаются не только представители небольших и средних компаний, но и крупные бренды, которым нужно охватить широкую аудиторию. Авито Promo используют Максидом, СДЭК, Skyeng, РОЛЬФ, ВсеИнструменты.ру, G-Energy, Фоксфорд и другие компании. На примере двух кейсов расскажем, каких результатов они добились.

«М.Мастер»: поиск клиентов в регионах

Сервис «М.Мастер» вместе с агентством MGCom искал новый источник обращений и тестировал продвижение в разных регионах. Команда подготовила несколько вариантов креативов, использовала XL-формат размещения и добавляла сообщения для пользователей, которым нужен быстрый ремонт.

Результаты кампании:

• более 4,5 тысячи целевых обращений;

• средняя стоимость контакта — 549 рублей;

• конверсия просмотра в контакт — 20,5%.

«Умскул Репетиторы»: масштабирование привлечения учеников

Платформа искала способ увеличить количество обращений без роста стоимости привлечения. Команда подготовила отдельные объявления под разные школьные предметы, протестировала тексты и изображения преподавателей, а также разделила кампании по регионам и направлениям обучения.

Результаты:

• выручка выросла в 5,5 раза;

• количество уникальных лидов увеличилось в 13,5 раза;

• ROAS составил 356%;

• конверсия в целевой лид достигла 92,5%.

Почему связка инструментов дает больше результата 

По данным аналитики Авито, агентства, которые используют одновременно Авито Рекламу и Авито Promo, получают в среднем на 10% больше выручки. Такой подход позволяет работать не только с привлечением внимания аудитории, но и с дальнейшим продвижением предложения внутри платформы — там, где пользователь уже готов к выбору.

Для агентств это означает переход от закупки отдельных рекламных размещений к комплексной работе со спросом: с помощью инструментов Авито Рекламы они помогают бизнесу находить новую аудиторию, а с помощью Авито Promo — эффективнее работать с готовым спросом.

Авито Реклама — реклама в момент появления новых потребностей