Как бывший бизнес‑аналитик, и тот, у кого журнал абсурда, под конец года, начал трещать по швам, хотел бы описать мой самый любимый процесс.
Начинается процесс, как обычно, с благих намерений. С желания сделать идеально. Но где‑то на полпути к «идеально» происходит незаметный и фатальный сдвиг. Цель подменяется процессом. Достижение результата становится не главным, главным становится бесконечная полировка и оптимизация пути к нему.

Это и есть Процесс Вечного Улучшения (ПВУ) — форма перфекционизма, выдающая себя за добродетель.

Правило 1: Любой результат - промежуточный результат.

ПВУ не признает понятия «готово». Есть только «версия 0.9», «черновая сборка» или «первая итерация». Запустить продукт? Рано. Нужно провести еще пять A/B‑тестов цвета кнопки. Сдать отчет? Нельзя. Надо добавить еще три графика и метрики, «проясняющих контекст». Результат при ПВУ — это пауза, которую нужно как можно быстрее прервать новым набором доработок.

Фраза: "Результат - это пауза" - ответ на все вопросы, о том, что и как надо делать, если вы оказались в ПВУ.
Спойлер: не показывать результат ?

Правило 2: Пока есть что улучшать - есть смысл.

Адепт ПВУ патологически боится состояния «задачи нет». Пустота, отсутствие активности для него невыносимы. Бесконечные улучшения — это способ заглушить ключевой вопрос: «А туда ли мы вообще идем?» Гораздо комфортнее спорить о шрифтах, чем признать, что весь продукт, возможно, не нужен рынку. Шум процесса заглушает тишину смысла.

Правило 3: Комфорт важнее результата.

Парадокс в том, что ПВУ — это зона комфорта. Это предсказуемый, контролируемый микромир, где можно годами не сталкиваться с жестокой и неидеальной реальностью. Лучше бесконечно переписывать правила игры, чем выпустить что‑либо и получить негативные отзывы. Лучше бесконечно править стратегию, чем начать действовать и потерпеть неудачу. ПВУ — это буфер от ответственности за конечный итог.

Инструкция: как становиться адептом?

Чаще всего это тактик, застрявший на месте стратега. Человек, который не верит, что его идеальный результат будет принят и оценен. Поэтому он создает себе представление: «Я не провалился, я просто еще не закончил». Это превращает работу в подобие культа, где ритуал (процесс) важнее, чем сама суть (результат).

Как распознать ПВУ в себе или в своем руководителе?

?Сдвиг критериев. Сначала цель была — запустить работающий прототип. Теперь — сделать прототип, который будет отслеживать все известные метрики и артефакты в истории метрик и артефактов.
?Паралич анализа. Мы не можем принять решение, так как у нас недостаточно данных. Сбор данных становится самоцелью.
?Процессный язык. В речи преобладают слова: оптимизация, итерация, рефакторинг, улучшение пользовательского опыта. Слова запуск, финал используются с иронией.

Антидот и итог

Есть только один способ убить Процесс Вечного Улучшения — принудительный запуск.
Я называю это — выкинуть из лодки — принудительно поставить точку. Выпустить сырой, неидеальный, но живой продукт.

Лучше идеального решения — рабочее решение. Даже если оно с багами. Рынок меняют не безупречные, а работающие, хоть и кривые, прототипы.
Проблемы бывают, если ключевой руководитель имеет признаки ПВУ, тогда выкидывать продукты из лодки чуть сложнее, но если вы из тех, кто как я хочет осмысленной работы, делать это необходимо. Как показала практика, через несколько подходов руководство втягивается в процесс и после поддерживает, даже больше чем хотелось бы).

Кому близко — буду рад видеть в моем канале. Сейчас на повестке продуктовое управление — пишу про базовые навыки и собираю общую доску для работы (в процессе). Готовлюсь по получению PMP.