Компаниям нужен ИИ для службы поддержки. Из личных заметок к стратегии
Публикации с тегом служба поддержки
161-ФЗ и апелляция на Bybit: как я победил треугола +51
Социотехника против технологий: как я расследовал поддельные сервисы одного российского IT-гиганта -8
(Не) безопасный дайджест: бабушка-хакер, псевдо-ТП и клондайк краденных кредов +6
Когда полмиллиона тикетов перестают помещаться в поддержку. Оптимизируем помощь клиентам +11
Стартап Decagon, который разрабатывает ИИ-агенты, привлек $65 млн. Его клиенты сокращают штаты служб поддержки на 80% -3
«Follow the sun» как принцип поддержки
Как создать структуру службы поддержки, которая подойдёт под большинство систем
Служба поддержки Kaiten обрабатывает заявки в своем же сервисе: не теряем запросы, отвечаем за 20 минут +5
PayPal под капотом: AI-модель для определения тональности и тегирования обращений от пользователей
- IT-компании
- Финансы в IT
- Блог компании FlexiTech.ai
- Платежные системы
- Искусственный интеллект
- Natural Language Processing
“Помоги мне!”: как работает служба техподдержки в госучреждении -2
Службы поддержки СИБУРа — как они живут и чем занимаются +10
Путь службы поддержки: от древности к современности +20
Никто не бесил меня больше, чем Google Play Team +69
Может ли синтез речи обмануть систему биометрической идентификации? +2
