Публикации с тегом клиентский опыт / forpes.ru

Публикации с тегом клиентский опыт

Клиентская миграция: как бизнес переводит клиентов из старого приложения в новое

Как объединить продукт, маркетинг и клиентский опыты и совместно работать над улучшениями

Управление продуктом

Как Call Password ID помог улучшить обслуживание клиентов: два кейса

Как исследовать текст в интерфейсе +8

Из чего складывается безупречный сервис

“Вы просто не умеете его готовить”, или 10 вредных советов для мониторинга NPS +13

Как привлечь разработчиков компании к исследованиям клиентского опыта +4

Как услышать голос клиента: внедряем Data Driven подход в управление клиентским опытом +9

Маркетинговые исследования и UX-исследования. В чем разница? +1

Исследуем клиентский опыт на практике: печальный CJM, нейротехнологии и гемба +1

Как в Tele2 модель научилась разбирать 230 тысяч клиентских обращений +4

Как и зачем мы начали искать бизнес-инсайты в отзывах клиентов с помощью машинного обучения +12

Быстро и дёшево: проверяем сложную гипотезу без разработки за три дня +14

8 важных метрик для оценки клиентского опыта +4

Чат-боты в банке: где и как их применять? +7

«
1
2
3
»

Страница 2 из 3