Первая англоязычная работа это стресс. Новые задачи, культурные особенности и самое стрессовое - язык. Многое непонятно, почему-то постоянно спотыкаешься о мелочи и жутко нервничаешь. Особенно когда нужно не просто говорить, а обсуждать рабочие вопросы на митах, в чатах, на ревью.

Почему я пишу об этом - я преподаю английский язык уже больше 10 лет. И так вышло, что последние 5 лет я обучаю IT специалистов, а именно тех кто недавно устроился или хочет устроится в зарубежный айти.

За плечами сотни behavioral-интервью и пару тысяч часов work-related английского. А ещё я веду канал, в котором рассказываю про настоящий, живой английский, который мы используем в работе — подписывайтесь. Минутка самопрезентации закончилась, давайте к делу.

Я собрала этот гайд, потому что знаю: 90% стресса в первые месяцы не от сложных задач, а от того, что в этих ситуациях ты еще никогда не был и на рабочие темы на английском не особо то и говорил.

Этот гайд - не теория. Здесь только то, что сработало у моих студентов. Тут не про «выучить английский», а про то как перестать бояться говорить и начать работать с тем уровнем, который у вас уже есть.

? Готовые и естественные фразы для всех типов встреч

Если вы хотя бы раз сталкивались с зависаниями на встречах и не знали как в моменте, начать рассказ о себе, рассказать про кейс или как то сымпровизировать - этот блок точно для тебя.

Ваш мозг делает двойную работу. Он должен продумать структуру ответа на русском, перевести её, поменять логику повествования (с ру на англ). Не удивительно, что он зависает.

Лучшее спасение от этого - заранее подготовится с помощью Word Plan. Часть этой техники подготовки - запомнить фразы-стартеры. Например, я знаю, что мне придется рассказывать о своем опыте и запоминаю фразу “I specialize in …” говорю ее, и мой мозг начинает продолжать идею.

1. Онбординг-встречи

• "I'm still connecting the dots here..." (когда что-то недопонял)

• "Who's the go-to person for X?" (выясняем, к кому бежать)

• "Let me repeat this back to check I got it right..." (перепроверяем инфу)

2. Брейнштормы

• "Playing devil's advocate here..." (предлагаем альтернативу)

• "What if we tried...?" (мягко предлагаем идею)

• "Let's table this for now" (откладываем спорный вопрос)

3. Ретроспективы

• "What went better than expected?" (позитивный старт)

• "Where did we get stuck?" (разбираем проблемы)

• "One thing I'd do differently next time..." (конструктивная критика)

4. Нетворкинг/Small Talk

• "So what brought you to [company]?" (нейтральный нетворкинг)

• "Between meetings, I recharge by..." (делимся хобби)

• "How's your [current project] going?" (профессионально, но неформально)

5. Кризисные созвоны

• "Let's focus on damage control first" (берём ситуацию в руки)

• "Who's owning what?" (чёткое распределение)

• "We'll circle back once we have more data" (избегаем паники)

6. Спринт-планинги

• "I can take this task if you handle that one" (распределяем нагрузку)

• "What's our stretch goal?" (уточняем главные планы)

• "Let's park this for the next sprint" (отсрочиваем несущественное), также тут хорошо подойдет слово “postpone” (откладывать)

7. Фидбек-сессии

• "One thing I really appreciated was..." (начинаем с позитива)

• "Have you considered trying...?" (мягкое предложение)

• "What support do you need from me?" (показываем готовность помочь)

? Шаблоны сообщений для любых ситуаций

Когда работаешь с иностранными коллегами в переписке хочется звучать естественно и выглядеть “своим”. На самом деле сообщения твоих иностранных коллег и будут самым крутым ресурсом обучения для тебя — подсматривай, копируй, адаптируй под себя (надеюсь, они будут писать без ошибок ?). Но пока активное общение еще не началось, где то же нужно подучиться.

Во всяких учебниках, обучающих материалах или нейронках можно найти/сгенерировать какие-то суперофициальные письма, либо это будут сообщения с кучей generic-слов ни о чем. Так люди в одной команде не общаются. Можно еще полагаться только на себя и свои знания, но если уровень английского еще не очень высокий  есть риск, что наши русские формулировки будут звучать суховато или грубовато.

Постараюсь спасти тебя на первых порах, поэтому сделала шаблоны вежливых (но не too much), дружелюбных, но в меру формальных сообщений на самые ходовые темы с которыми тебе придется иметь дело:

1. Сообщение когда нужно что-то прояснить:

Вместо: "I don’t understand"

Лучше:

• "Hey ___, mind giving me a bit more context on this? Want to make sure I get it right!"

• "Quick question – could you clarify (something)? Still connecting the dots here." (connecting the dots - выясняю что к чему)

Для срочного:

"Sorry to ping, but need a quick check – is this what you meant by [term]?"

2. Перенос встречи

Вместо: "I can’t attend"

Лучше:

• "Hey team, would you mind if we pushed this to (6pm)? Got back-to-back (or got stuck) with (something)."

• "Any chance we could reschedule? My (something like a task or a meeting) just came up – super flexible after (6pm)!"

• “Can we push our meeting 10 minutes back?” (Можем перенести встречу на 10 минут позже? Часто используют push back)

Экстренно:

"Apologies for the late notice – (something urgent, like an urgent task or a meeting) popped up. Can we do tomorrow same time?"

3. Нежный пуш

Вместо: "Did you check this?"

Лучше:

• "Hey ___, circling back on this, no rush, just checking where we’re at with (specific stage: testing/review/QA/etc.). Let me know if you need any help or anything”

• "Whenever you get a sec, would love your thoughts on (thing) ?"

Для срочного:

"Gentle ping on this – trying to (fix the login page, need your help with __). Thanks a mil!"

4. Подтверждение задачи

Вместо: "I’ll do it"

Лучше:

• "On it! Will ping you once ready for review."

• "Gotcha! Aiming to wrap this up by [time/day]."

Если сложно:

"I can take this, but might need your help with __ (or mention some conditions). Cool?"

5. Ошибка/проблема

Вместо: "This is broken"

Лучше:

• "Hmm, noticed something off with (thing), seems like (issue). Ideas?"

• "Hit a snag with (task). Here’s what I tried so far. What would you suggest?"

Для срочного:

"Heads up: we’ve got (issue) in (place). Investigating now!"

6. Благодарность

Вместо: "Thanks"

Лучше:

• "You’re a lifesaver! This helped big time!"

• "Appreciate you jumping on this so quickly (or doing anything else, just use -ing)!"

Для команд:

"Team effort! ? Couldn’t have done it without ___’s help on (thing)."

7. Small talk (для удаленки)

• "How’s your (day/weekend/holiday) treating you/going?"

• "Seen any good (movies/books/games) lately? Need recommendations!"

• "Coffee first, then meetings ☕"

В общем, на здоровье и дружелюбно вливайтесь в коллектив!

? Как избежать неловких пауз в диалоге и что делать, если они возникли:

Чтобы сохранить структуру своего ответа и уверенность часто рекомендую студентов кратко выписать факты о себе или фразы, которые хочется не забыть (кратко, я повторюсь). Про фразы-стартеры мы с вами уже говорили и вот вам еще несколько:

Когда ты рассказал(а) кейс и тут возникла пауза.

****Немного неловко и хочется спросить: Ну чего? Или Ну как вам? ? Чтобы разрулить ситуацию непринужденно и показав отличное владение вежливым английским нужно спросить: Is there anything else I can clarify for you on that topic?

In my previous role at (Company Name)

Классический стартер внутри самопрезентации. Возможно вы будете рассказывать о большом количестве ролей и компаний, тогда просто замените previous на конкретную роль. Фраза простая, но рекомендую запомнить, чтобы не путаться где какой предлог и вообще не думать в стрессе как начать говорить о каждом кейсе.

Когда задали вопрос или дали задачу “на подумать”.

To address your question … - тут address это не переслать или зашерить кому то, а "чтобы ответить на ваш вопрос". Даёт время подумать и показывает богатый вокабуляр , лучше чем чем well…hmm..soo

?‍? Техника если в голове пустота

Уже на самой встрече бывает частая ситуация: начинаешь говорить, приходит сложная, ты сбиваешься, потом оп, пустота в голове и речь как и питекантропа. Знакомо? Мне тоже)) поэтому я разработала технику как вырулить из такой ситуации:

1.  Успокоиться и остановиться. Вас подождут, никто не умрет (я надеюсь)

2. Вспомнить о ком или о чем вы хотите сказать, поставьте это слово главным в предложении

Например - My manager (о ком) Либо My Cat (о чем)

3. Подумай что он делает или кем является.

Например, нужно сказать, что он ушел.

Уже есть: my manager, теперь добавляем что сделал? - ушел: left, went.

Звучит очень просто, но это 100%  вернёт вас из паники разговорy.

Кстати, вот удобная памятка с этой техникой, которую здорово держать под рукой:

? Как лучше улавливать то, что говорят на встречах

Тут все ясно, английский да еще и по работе это и так челленж, а когда люди подключаются с плохой связью, это вообще ад. Когда я работала на американскую компанию, помимо того что я ежедневно учила ребят английскому, я постоянно искала для них способы понимать на встречах больше и общаться эффективнее, поделюсь с вами парочкой из них:

Не бойтесь переспрашивать

Всегда говорю студентам перед собеседованием или встречей - “лучше ошибка, чем языковой барьер - лучше переспроси чем молчи”. Если ты ошибешься - ничего страшного не произойдет, но если не переспросишь можешь совершить ошибку или какое-нибудь недопонимание возникнет. Поэтому - начинай с моих фраз, а дальше мозг тебе поможет!

Спроси вот так: Перефразируй или повтори слова человека как ты их понял и добавь - Am I right?

Например, "So we should prioritize the login page fixes first, am I right?"

Или начни с - You mean и повтори мысль, которую понял.

Например, "You mean the deadline is next Friday, not this one?" и вот еще , "You mean the API is down, not just slow?"

Ну все! Удачи на новом месте ?

Если ты дочитал до конца это уже ничего себе шаг к успешной карьере и легкой интеграции в новую команду. А если начнешь применять эти знания, то ты вообще звезда.

Если гайд оказался полезным — поделитесь им с коллегами, возможно, он поможет и им. А если хотите узнать больше про английский для работы, заходите в мой канал. Если нужна помощь с подготовкой к интервью или практикой английского для работы напишите мне и я буду рада помочь. Успешных поисков