Сегодня хочу поговорить об очень дискуссионной, «холиварной» теме, поделиться своим опытом и выводами. Но прежде чем рассуждать о повышении эффективности, расскажу о её признаках.

Признаки неэффективности продуктового дизайнера

Если в работе своих дизайнеров вы стали замечать похожие «симптомы», значит, самое время принимать соответствующие меры и спасать ситуацию.

1. Отсутствие измеримого влияния на продукт

Если спустя два-три месяца работы дизайнера нет ощутимых результатов, связанных с продуктовыми метриками (увеличение конверсий, снижение количества ошибок в интерфейсе, улучшение UX-показателей), то это говорит о его невовлечённости в продукт и об отсутствии стремления решить проблемы пользователей. Дизайнер занимает выжидательную позицию, закрывает минорные задачи и не стремится предлагать идеи по улучшению User Flow, UX или UI.

2. Низкое качество решений

Проблемы с качеством решений проявляются в следующих аспектах:

• После проверки лидом требуются многократные доработки макетов

• Комментарии лида не отрабатываются в полном объёме или забываются

• Решения не соответствуют требованиям технического задания или представлены не полностью

• Решение предоставляется без продуманных граничных случаев

• Дизайнер игнорирует пользовательские данные и проверки гипотез

• UI или UX ухудшает продукт

3. Отсутствие инициативы

Неэффективный дизайнер демонстрирует следующие черты:

• Не предлагает улучшений

• Ограничивается минимальным набором задач

• Слабо участвует в обсуждениях

• Не берет на себя ответственность за конечный результат

• Перекладывает задачи на других

4. Плохие коммуникации

Дизайнер испытывает трудности в общении, если:

• Игнорирует полученные отзывы

• Не синхронизируется с продуктом, разработкой и аналитикой

• Испытывает сложности с объяснением решений

5. Нарушение сроков и слабая самоорганизация

Систематические опоздания на встречи, задержки с макетами, отсутствие планирования на день, неделю или месяц и хаос в рабочих макетах — всё это свидетельствует о низкой дисциплине и незрелости.

6. Отсутствие развития компетенций

Регулярное использование устаревших подходов, нежелание изучать новые инструменты и слабое понимание продуктовых принципов неизбежно снижают эффективность дизайнера.

Как подтянуть эффективность

Дизайнеры не роботы, и их продуктивность не может быть постоянно на пике. Без регулярной поддержки со стороны руководителя они могут терять терять мотивацию и снижать в эффективность. Задача лидов — вовремя замечать такие спады и конструктивно реагировать, прежде чем прибегать к радикальным мерам.

1. Формализовать ожидания

Перед принятием решительных мер необходимо провести корректирующие встречи с дизайнером и направить его работу в нужное русло. Важно чётко определить и зафиксировать следующие моменты:

• Зоны ответственности и ожидания от работы

• KPI или OKR для дизайнера

• Критерии качества работы

• Сроки достижения результатов

2. Дать конструктивную обратную связь

Любой разговор о проблемах должен подкрепляться фактами:

• Конкретные примеры нарушений работы

• Несоответствие ожиданиям

• Ожидаемые улучшения

• Срок на исправление (часто от двух до шести недель).

3. Запустить Performance Improvement Plan (PIP)

PIP — формальный этап продолжительностью от двух до шести недель. В течение этого времени необходимо:

• Фиксировать проблемы в работе дизайнера

• Использовать измеримые критерии

• Устанавливать сроки достижения поставленных целей

• Описывать последствия невыполнения задач

На этом этапе рекомендуется привлечь HR для разработки плана действий в случае несоблюдения условий PIP.

Пример PIP

1) Основная информация

2) Проблемные области и их устранение

3) Контроль и встречи

4) Результат устранения проблем

5) Итог PIP

Частично выполнен → продление PIP до 01.02.2026 г.

PIP можно использовать дополнительно для составления плана развития дизайнеров.

4. Оценить результаты

После окончания PIP проводится повторная корректирующая встреча и подводятся итоги. В случае невыполнения PIP применяют описанные выше меры.

Если предложенные методы не сработали

Если дизайнер не повысил скорость и качество работы, не улучшил вовлечённость и не стабилизировал коммуникации, то у вас есть все основания для инициирования процедуры расторжения трудовых отношений в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

Рекомендации для руководителей при запуске процесса увольнения дизайнера:

• Необходимо документировать причины и результаты PIP

• Следует вести учёт всех случаев срыва сроков и невыполнения поставленных задач

• В соответствии с условиями трудового договора запрашивайте у дизайнера письменные объяснения по фактам нарушения

• Переведите всё общение в письменный формат (официальная переписка)

• Избегайте конфликтных ситуаций, перехода на личности и т.д.

• Кратко и нейтрально объясните команде причину увольнения, избегай обсуждения личных деталей и критики

• Не разглашайте личные данные уволенного сотрудника, детали PIP и подробности его взаимодействия с командой

Общие рекомендации:

• Обращайте внимание на атмосферу в команде и состояние сотрудников, не откладывайте решение проблем, действуйте незамедлительно

• Предоставляйте дизайнерам возможность доработать свои проекты

• Регулярно применяйте PIP для составления планов развития, а не только в качестве антикризисного инструмента

Итог

В работе неизбежны периоды выгорания, перенапряжения и снижения продуктивности. Важно уметь конструктивно справляться с этими состояниями. Каждый сотрудник имеет право на время для восстановления эмоционального равновесия и поддержания работоспособности. Наша задача как лидов — предоставлять дизайнерам такую возможность и оказывать поддержку в преодолении трудностей.

Однако когда эти подходы оказываются неэффективными, необходимо быть готовым к решительным действиям. Это означает готовность к принятию сложных решений, включая корректное расставание с сотрудником.